证券公司市场管理部部门规划.docVIP

证券公司市场管理部部门规划 一、组织结构管理 1、部门设置总经理和副总经理各一名。 2、部门下设投资顾问部和综合服务部，人员配置如下。 3、投资顾问部目前配置三名营销经理，下辖投资顾问团队，负责部门的营销策划、营销团队建设及市场开发。 4、综合服务部负责部门的客户分析、维护、管理及部门内部财务核算和人力资源配置。 5、以上组织设置及人员配置系部门组建初期雏形，随着部门业务的发展，将设置区域营销经理和其他市场拓展部门，培训、咨询、财务、人力资源等方面将进一步专业化。 总经理投资顾问部 总经理 投资顾问部 投资顾问二部 投资顾问 投资顾问 副总经理 综合服务部 二、部门岗位职责 1、总经理负责部门的全面工作，具体履行以下职责： ⑴贯彻管理总部经营方针，落实执行管理总部制订的各项规章管理制度； ⑵组织并完成管理总部下达的经营管理目标； ⑶根据管理总部设定的任务目标编制部门任务分解计划和进度计划； ⑷组织制定部门各项业务规程和管理制度； ⑸定期召集各团队负责人开办公会议，研究、探讨部门业务发展和经营管理中的问题； ⑹制定部门市场营销计划和专业化营销队伍发展计划并组织实施； ⑺协调管理总部内、外部关系，加强与其他部门和客户的沟通，为部门创造良好的工作环境； ⑻制定部门各岗位的绩效考核管理办法并负责组织落实； ⑼制定部门员工的培训计划并组织实施； ⑽部门创新业务的策划，并报管理总部和公司审批后，组织、实施和管理业务，使新业务顺利开展； ⑾管理总部交办的其他事宜。 2、副总经理协助总经理的日常管理工作，并侧重部门营销体系及队伍建设的管理，具体履行以下职责： ⑴部门营销体系的建立、管理、发展和完善工作； ⑵部门营销管理团队及营销组织的发展、建设、支持、管理和培训工作； ⑶拟定及组织落实部门营销政策、策略、计划，追踪市场动向，并依据环境变化，及时作出相应调整。 ⑷跟踪、检查、敦促营销经理经营目标的进展状况； ⑸发掘和培养营销经理、营销组织负责人及投资顾问等证券营销专业人员； ⑹定期召开由营销组织参加的营销例会； ⑺部门营销人员的培训、业务指导和管理工作； ⑻部门总经理交办的其他事宜。 3、营销经理的主要任务是发展、建立和培训营销组织，协助营销组织拓展市场，具体履行以下职责： ⑴根据部门分解的任务目标，制定营销计划和进度计划并负责组织实施； ⑵部门营销组织、投资顾问的发掘、培育、组建和管理； ⑶指导下属营销组织制订营销计划并督促其实施执行； ⑷对营销组织日常的经营管理和客户发展提供营销策划、服务、资源、信息支持； ⑸协调下属营销组织或人员之间的关系； ⑹直接或协助处理下属营销组织或人员与客户之间发生的纠纷、违规、违约等事宜； ⑺负责下属营销组织的各项培训工作； ⑻完成上级领导交办的其他工作。 4、投资顾问主要负责市场业务的开拓和发展，具体履行以下职责： ⑴按照部门制定的营销策略、营销计划和进度计划积极发展和开拓客户； ⑵收集整理客户个性化信息，协助综合服务部做好客户维护工作。如：客户拜访，交易指导，资讯、咨询信息传递，特别日问候、偏好满足、交际联络、消费指引等客户关怀服务； ⑶收集、反馈客户需求信息和意见，及时向部门提出合理化建议； ⑷收集、整理、传递增值服务信息和交易提示信息； ⑸完成上级领导交办的其他事宜。 5、综合服务岗在部门设立初期主要负责客户的日常维护及部门内部事务处理，具体履行以下职责： ⑴部门客户资料的管理及建档； ⑵部门客户日常咨讯的整理和发送； ⑶部门客户日常业务的处理。如：新股中签、配股、增发、新业务的通知； ⑷部门内部成本核算及办公用品的发放； ⑸部门内部业绩考核和收入计算； ⑹部门工作人员档案管理及建档； ⑺公司文件传阅及归档，会议内容的记录及整理； ⑻完成上级领导交办的其他事宜。 三、部门今年工作目标 1、部门上半年的主要工作重心建立在稳定客户及营销队伍的建设上，该时期的目标是：客户数量和资产在稳定的基础上有小幅增长，营销体系和组织框架基本形成，内部三个营销团队的建立及发展，吸收外部有经验的营销组织1-2个，培养10名左右有潜力的投资顾问； 2、进入下半年后，部门将加大经纪业务拓展力度。根据正常证券营销人员的培养周期6个月左右，上半年培养的投资顾问届时将成熟起来，能进一步承担部门新开拓客户数量和资产增长的责任。部门将继续寻找相对成熟的营销组织，并培养10名以上有潜力的投资顾问； 3、根据公司可能推出的证券产品和证券市场产品的日益丰富，部门将加大产品营销的力度，引导投资顾问不仅要开发客户，还要向客户推销产品； 4、根据管理总部的业务体系，部门将尝试在资产管理、投资银行进行基础性尝试，主要熟悉业务流程，并积累该类客户资源。 5、福建地区市县经济比较发达，各地服务部和技术服务部发展