如何有效患者沟通.pptVIP

沟通从心开始 血液病科一区:张静 G2018 沟通从心开始 美国著名的成功学大师 戴尔.卡耐基曾经说过: “一个人事业上的成功, 只有15%是由于他的专 业技术 滚、另外85%要依靠他的 卡耐基 人际关系和沟通能力。” 沟通的艺术 处世智慧 G2018 沟通从心开始 如果这一生真要出人头地, 定要学会有效的沟通。 余世维 G2018 如何有效与患者沟通 有效沟通一 1、有效沟通的意义 2、有效沟通的目的 3、有效沟通的技巧 4、有效沟通的时机 5、有效沟通的环境 6、有效沟通的基本要素 7、提升自我的策略 沟通的背景 2 随着护理模式向 护患关系是一种 在这种互动过程中 统化整体护理的转有别于社交性的 护理人员被赋予了 变,建立和谐、向人际关系,他发多元化的角色,塑 上,互动的护虑关生在特定的时间造良好的第一印象 系已成为做好护理与地点,从病人是沟通的基础,良 工作的基础海通进院起就迅速建 好的沟通是治疗的 是增进护患关系的立了一种互动过基础,也是化解医 金钥匙 程 疗纠纷的良方 、有效沟通的意 ◆良好的护患沟通 缩短护患间的心理差距 ◆良好的护患沟通 是护理工作的基础 良好的护患沟通 防范医患纠纷 定义 3 效沟 是接受者所收到的信息与发出者 表达的意见正好相同 有效沟 取决于良好的护患关系和适当的运用各 种沟通技巧,并与关爱情感的注入结合起 来,才会有效的发挥沟