{售后服务}团泊湖温泉酒店服务标准及规划通用标准.pdfVIP

{售后服务}团泊湖温泉酒 店服务标准及规划通用标 准 温泉部服务通用标准 （服务标准及规范） 一、 班前例会各项目部按以下标准进行仪容仪表岗前检查 1 、每日员工于上班前15 分钟在员工宿舍更衣，更衣时间为 5 分钟，按公司要求 统一着装，服装不绉、不破、无污渍、无汗及其它异味，不挽袖口和裤腿，精 神饱满准时参加班前例会。 2 、服务标牌整齐划一，统一挂至左胸。 3 、上岗前不食用刺激、异味食品，不饮酒，保持口腔气味清新。 4 、男员工保持头发整齐，且梳理整齐：不染彩发，发侧不过耳，后不过领：每 天刮净胡须：无长指甲，只可佩戴结婚戒指：穿深色袜子和公司规定的鞋。 5 、女员工头发梳理整齐，不留披肩发，长发须束起，不染彩发，化妆清淡，不 许喷洒香水，除红色口红外不可涂抹其它色彩的口红：无长指甲，只可佩戴结婚 戒指，不可涂有色的指甲油：穿肉色丝袜和公司规定的鞋。 6 、所有员工身体裸露部分均不得有明显斑痕及刺青之类印记。 7 、一线任何员工不可携带呼机和手机上岗。 8 、除工作必需要携带的物品外，不携带任何物品进入公司内部。 二、 员工其本服务标准 1 、任何员工均需提前10 分钟到岗，准时打卡上班，上下班须走公司指定的员工