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对他人表示尊敬的仪式 例如：握手、鞠躬、敬礼等 礼节建立的基础：相互的尊重 礼仪规范 .......... * 1、手的作用 指引、引导、问候 掌心向上： 做指引 “第一位、第二位.....”,或“请”、“请坐”“请走好”等等。 礼仪规范 .......... * 保安使用范围： 指引来访客户进入厂区或访问部门； 车辆引导 无论何时从别人手中接过任何物品，都要说声“谢谢”，对别人造成的任何不便，都要说声对不起，将物品交还给别人时，应强调“谢谢，请收好”，不能一声不吭扔给别人或是扔在桌面上。 礼仪规范 .......... * 保安使用范围： 递接物品及票据； 不用手指或笔杆为客人指示方向。 礼节种类 1）问候 2）致歉 3）致谢 4）应答 5）称呼 6）道别 礼仪规范 .......... * 二、礼貌 概念：对他人表示尊重的统称 文明用语 “请”字当头、“您”字不离口 文明十字用语：“请、您好、谢谢、对不起、再见” 其他日常使用的文明用语： 如有陌生人在门口或公司时应问“请问您找哪位？” 礼仪规范 .......... * 站姿 躯干 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收 面部：微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力 四肢 两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹 前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”