口碑的魅力——让客户帮你做宣传(定稿).pptxVIP

口 碑 的 魅 力; 人与人之间存在着一种无穷的力量叫做 口碑，因为口碑在人与人之间流传的时候也是本着人类分享的天性，以一种无私、无利润的形式存在，所以当口碑在传递的时候不仅公平，而且速度极快，最重要的是这样的口碑会让我们在客户的身上获得到“信任”这两个字。 ;一、人格 魅力的培养;一、人格魅力的培养将自己做为最优秀的产品之一去包装;[01] 整洁的形象：西装、衬衣、领带、袖扣 [02] 干净的皮鞋：鞋面、鞋跟、黑色袜子、黑色皮鞋 [03] 清洁的头发：发不覆额，流行的发型不适合营销人员 [04] 适当的香味：检查是否有体味口臭，适当用香水、口香糖 [05] 稳重的谈吐：稳重、清晰、有理有据 [06] 随和的笑容：自然地表现出微笑亲和的一面 [07] 精神的握手：与人交往握手时要充满朝气与精神 [08] 热情的招呼：跟每个见面的人打招呼 [09] 培养幽默感：与客户之间轻松地谈话 [10] 丰富的知识：不仅是专业知识，决不能两耳不闻窗外事 ;二、关心 客户的生活;二、关心客户的生活客户的大事、小事多留意，多关心。;关心的几个重点事项：;[2]记住客户所说过的话，不管内容是否与你业务有关， 并把那些话变成你今后与他之间共同的话题： 他的家庭成员，职业，兴趣爱好，包括他所饲养的小狗，因为他所关心的，你也关心，他所感兴趣的，你也感兴趣，先成为他的知音，自