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外部评审前培训讲义 北京信诺递捷运输咨询有限公司 二00八年三月 2019/5/13  导 ·评审时间大致安排 接待 ·回答问题的态度 ·各岗位回答问题口径一致 发布、宣贯、实施、内审员培训、其它培训、 内审、管理评审、分支机构运作、不符合项、文 件修订、岗位设置、机构设置,等等 ·必备知识(17025、17020中英文全称 2019/5/13  总经理 1、你单位的质量方针、质量目标是什么?为实现方针 和目标你们采取了那些措施?质量目标的完成情况 如何? (不一定要背,可翻到质量手册第3页读给其听 质量方针:“科学、公正、准确、满意” 检测工作必须做到: 方法科学、行为公正、结果准确、用户满意。 2019/5/13  质量目标 (1)建立和完善质量保证体系保持质量体系持续、有 效地运行并不断改进,提高公司检测水平; (2)维护检测工作的科学性、公正性,确保量值的统 一和数据的准确;证书/报告不得有数据或结论性差错, 同时每年其他差错率低于1%; (3)确保在用检测设备在有效期内使用,每年检测设 备的按期送检率和使用完好率达100%; (4)坚持为用户服务的思想,承诺客户的检测时限按 时完成率达到98%以上。4  为实现方针目标,提高检测水平,我们采取了以下施: (1〕完善组织机构:进一步完善机构配置、明确人员分