员工冲突件处理.ppt

员工冲突 事件处理 囗回 说明: 1.ABC安全的朋友们收集于网络 2版权作者所有致谢; 3更多资源请扫右侧二维码关注公众号 T囗 微信最高级群已发2300+PPT5.3T+的HSEF资料! 4还不在abc安全微信群中的朋友请点击 5或者直接扫描左侧二维码小编直接请 你入微信群; 已经在ABC安全微信群中的不要扫 培训对像象:曾理人员目录 DIRECTORY 01影响员工关系的因素 02企业员工冲突 03“案例富士康员工冲突事件 04案例分析 05现场处理员工冲突事件“指寻建议 06总结 01 影响员工 关系的因素 简述:员工的冲突 o冲突的定义 企业组织中的成员、群体、组 织在交往中产生意见分歧,出现争 论、对抗,导致彼此间关系紧张。 员工之间群体之间个人与群体 的冲突 的冲突 之间的冲突 影响员工冲突的因素 1沟通因素 地域性语言沟通不良新老员工沟通方式冲突工作环境影响沟通(噪 声、高温等环境影响) 影响员工冲突的因素 2管理者的管理观念引起员工冲突 员工不理解管理者的管理、道德观念 员工不了解工作的真实情况 影响员工冲突的因素 3管理者对员工的期望不明确将增加员工的压力,进而影响员工关系 管理者未对员工明确的表达工作期 望,未对工作期望进行说明、调节。 知道、理解管理者的期望将极大地 减少员工的工作压力。 02 企业员工 冲突类型 企业员工冲突类型 在工作中,员工和员工,员工和管理者之间因为各种 差异,经常会有矛盾冲突的产生。 这些冲突的出现,会使得工作的效率大大降低,所以 处理好员工冲突是管理层务必重视的问题。 在处理冲突之前,我们先来了解一下员工冲突有哪些 类型吧!