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{店铺管理}零售业商品陈 列手册 目录 第一单元前言 第二单元标识牌 第三单元楼面常用货架设备 第四单元商品陈列 第五单元如何做促销 第六单元OPL 订单 第七单元补货/理货 第八单元三级数量帐 第九单元损耗控制及防盗 第十单元库存区的管理 第十一单元卖场清洁 第一单元前言 一、适用范围 本手册供北京华联综合超市有限公司及其各地门店之营运人员做为 商场销售区域工作的指南 二、 目的 本手册全面系统地介绍了销售区域的营运工作，有助于管理人员迅速 建立量贩店营运概念 三、 益处 更快地掌握商场销售工作的流程、规范，提高销售业绩减少损耗，有 效的管理店 四、树立服务第一的理念 本手册自始至终贯彻 “全体人员均应树立强烈的服务、销售观念”， 这一理念至关重要，因为：  零售业本身就是服务业，只有服务才有销售，只有更好的服务， 才有更高的销售。  有了销售才有公司的发展和壮大。  有了公司的发展壮大，也才有华联同仁自己的职业发展和契机， 每位员工，上至店长，下至普通一员，都应“一切从顾客出发，顾客 是我们真正的上帝”,把顾客的每一个询问都当作一个为顾客提供良 好服务的机会；一个介绍产品的机会；一个增加销售的机会。 假如今天，你做为顾客来到华