文职人员考核试题答案.docVIP

PAGE PAGE 1 文职人员考核试题 姓名:__________ 工号:___________ 部门:_____________ 填空题:(每空1.5分) 1.一名合格专业文员其技能为(文件档案的管理 ) 、(事务处理技能 ) 、(时间管理技巧 ) 、( 助手作用 )和( 内外部沟通能力 ) 2.合格文员条件为( 細心 ) 、( 主動 ) 、( 周到 )和( 忠誠 ) 3.文员接打打电话过程中绝对不能( 吸烟 )、( 喝茶 )、(吃零食 ). 4.不宜在交谈之中采用语言有(粗话 )、( 脏话)、( 黑话 ) 、(荤话 )、(怪话)、( 气话) 5.五句十字礼貌用语为( 您好)、(请 )、(谢谢 ) 、(对不起 )、(再见) 6.做一个使人欣赏的人的条件为( 时时微笑)、(面带自信 )、(热心处事 ) 、(心中有善 )、(忠诚可靠 )、( 求知上進 ) 、(遵从主管 ) 判断题:(每题2分) 1.消除工作压力最好的方法是听听歌和休息一下( X ) 2.文员仪表要求应该为: 衣着整齐和清洁、工作精神饱满、落落大方( v ) 3.没有成本观念就没有数据观念.这句话是错的.( X ) 4.说话时要开动五种器官 脑、心、嘴、耳、眼 .( X ) 5. “请”字的使用，就可以逢山