第十一章_营业推广和公共关系.ppt

第十一章 促销策略;第四节 公共关系; 公共关系 广告 目标不同 为了树立整个企业或组织的 直接地具体地推销 形象,增强企业内外部公众对 某个具体产品 企业及产品的了解 传播原则不同 真实可信 引人注意 传播方式不同 用事实说话 新闻、文学的以及艺术的手段 传播周期不同 长期的 季节性和阶段性 效果不同 战略性和全局性 直接的、可测的;第五节 公共关系;第五节 公共关系; “长虹”如何化险为夷？;第五节 公共关系;第五节 公共关系;案例;两篇稿件 不料，次日清晨，一辆汽车开到她的住处，从车上走出的是奥达克百货公司的副经理和拎着大皮箱的职员。他俩一进客厅便俯首鞠躬，表示歉意。基泰斯十分吃惊地问他们是如何找到这儿的。 那位经理打开了记事簿，进述了大致经过。原来，昨天下午清查商品时，他发现错将一个空心的货样卖给了一位顾客。此事至关重要。他迅速召集全体公关