企业电子化e-Business趋势对图书馆数位行销与服务之启示(1).pptxVIP

「企業電子化」（e-Business）趨勢對圖書館數位行銷與服務之啟示;大綱;遠擎管理顧問公司簡介;遠擎管理顧問公司 經營團隊;Emerson;遠擎管理顧問公司的策略夥伴;ARC 遠擎管理顧問公司簡介 企業電子化與組織競爭力 當前重要的企業電子化趨勢 企業資源規劃（ERP） 供應鏈管理（SCM） 客戶關係管理（CRM） 夥伴關係管理（PRM） 企業資訊入口網站（EIP） 行動化應用（Wireless Applications） 企業電子化給予圖書館行銷與服務之啟發 結論 ;何謂「企業電子化」？;企業電子化v.s電子商務;企業電子化之效益;建立緊密的客戶關係;取得市場領導者地位;提升企業流程的運作效率;產品與服務創新;進軍新市場;強化組織人力素質;掌握技術應用能力;與合作夥伴建立互信互助關係;ARC 遠擎管理顧問公司簡介 企業電子化與組織競爭力 當前重要的企業電子化趨勢 企業資源規劃（ERP） 供應鏈管理（SCM） 客戶關係管理（CRM） 夥伴關係管理（PRM） 企業資訊入口網站（EIP） 行動化應用（Wireless Applications） 企業電子化給予圖書館行銷與服務之啟發 結論 ;企業資源規劃（Enterprise Resources Planning, ERP）;ERP的演進;ERP 的特性;ERP 知名廠商;ARC 遠擎管理顧問公司簡介 企業電子化與組織競爭力 當前重要的企業電子化趨勢 企業資源規劃（ERP） 供應鏈管理（SCM） 客戶關係管理（CRM） 夥伴關係管理（PRM） 知識管理（KM） 企業資訊入口網站（EIP） 行動化應用（Wireless Applications） 企業電子化給予圖書館行銷與服務之啟發 結論 ;供應鏈管理（Supply Chain Management, SCM）;SCM 基本要素;;;;SCP﹙Supply Chain Planning﹚ 策略性規劃﹙Strategic Planning﹚ 需求規劃﹙Demand Planning﹚ 供應規劃﹙Supply Planning﹚ - 工廠規劃﹙Factory Planning﹚ - 排程規劃﹙Scheduling﹚ - 庫存規劃﹙Inventory Planning﹚ - 補貨規劃﹙Replenishment Planning﹚ ; Design; ;SCM 具體效益;SCM 知名廠商;ARC 遠擎管理顧問公司簡介 企業電子化與組織競爭力 當前重要的企業電子化趨勢 企業資源規劃（ERP） 供應鏈管理（SCM） 客戶關係管理（CRM） 夥伴關係管理（PRM） 知識管理（KM） 企業資訊入口網站（EIP） 行動化應用（Wireless Applications） 企業電子化給予圖書館行銷與服務之啟發 結論 ;客戶關係管理（Customer Relationship Management, CRM）;CRM 解決方案類型-- Operational;分析以各種方式蒐集到的顧客資料，藉以瞭解顧客，並作為產品設計、行銷策略、業務方式與服務的參考 主要工具： 資料倉儲（Data Warehouse） 資料探勘（Data Mining）;C;Analytical CRM 邁向顧客智識;顧客智識的四個應用模式;CRM 解決方案類型 -- Collaborative;CRM 導入注意事項;CRM 導入步驟;CRM 知名廠商;ARC 遠擎管理顧問公司簡介 企業電子化與組織競爭力 當前重要的企業電子化趨勢 企業資源規劃（ERP） 供應鏈管理（SCM） 客戶關係管理（CRM） 夥伴關係管理（PRM） 知識管理（KM） 企業資訊入口網站（EIP） 行動化應用（Wireless Applications） 企業電子化給予圖書館行銷與服務之啟發 結論 ;夥伴關係管理（Partner Relationship Management, PRM）;PRM 之重要性;PRM 之效益;ARC 遠擎管理顧問公司簡介 企業電子化與組織競爭力 當前重要的企業電子化趨勢 企業資源規劃（ERP） 供應鏈管理（SCM） 客戶關係管理（CRM） 夥伴關係管理（PRM） 知識管理（KM） 企業資訊入口網站（EIP） 行動化應用（Wireless Applications） 企業電子化給予圖書館行銷與服務之啟發 結論 ;知識管理（Knowledge Management, KM）;企業資料源分類;KM 切入構面;知識管理三部曲;落實KM的工具;落實KM的工具;知識管理知名廠商;ARC 遠擎管理顧問公司簡介 企業電子化與組織競爭力 當前重要的企業電子化趨勢 企業資源規劃（ERP） 供應鏈管理（SCM） 客戶關係管理（CRM） 夥伴關係管理（PRM） 知識管理（KM）