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卖场关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 营业收入 月/季/年度 考核期内全部营业收入总计 财务部 2 营收达成率 月/季/年 财务部 3 营业成长率 月/季/年 财务部 4 销售收入 同期增长率 月/季/年 财务部 5 销货毛利率 月/季/年 1.计算公式：销货毛利率＝ 2.比率越高，表示获利的空间越大；比率越低，表示获利空间越小 财务部 6 营业费用率 月/季/年 1.计算公式：营业费用率＝×100% 2.分析：比率越高，表示营业费用支出之效率越低；比率越低，表示营业费用支出之效率越高 财务部 7 人事费用率 月/季/年 1.计算公式：人事费用率＝×100% 2.比率越高，表示员工创造的营业额越低或人事费用越高；比率越低，表示员工创造的营业额越高或人事费用越低 财务部 8 广告费用率 月/季/年 1.计算公式：广告费用率＝×100% 2.比率越高，表示广告所创造的营业额越低；比率越低，表示广告所创造的营业额越高 财务部 9 租金费用率 月/季/年 1.计算公式：租金费用率＝×100% 2.比率越高，表示地点选择不佳；比率越低，表示地点选择越佳 财务部 10 销货净利率 月/季/年 1.计算公式：销货净利率＝×100% 2.比率越高，表示净利率越高；比率越低，表示净利率越低 财务部 11 费用率 月/季/年 1.计算公式：费用率＝×100% 2.分析：比率越高，表示费用支出之效率越低；比率越低，表示费用支出之效率越高 财务部 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 收银差错率 25% 考核期内收银差率控制在 %之内 2 收银速度 15% 考核期内收银人员的平均收银速度达到公司要求 3 收银任务达成率 30% 考核期内收银任务达成率达 % 4 客户满意度 10% 考核期内客户满意度得分达到 分 5 收银机操作 10% 收银人员能熟练操作收银机，相关领导的问卷调查得分的算术平均值达到 分以上 6 服务技能 10% 收银部门服务技能良好，接受调研的客户对客服部工作满意度评分的算术平均值达到 分以上 本次考核总得分 考核 指标 说明 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 防损计划达成率 20% 考核期内防损计划达成率100%完成 2 商品损耗率 35% 考核期内商品损耗率控制在 %之内 3 失窃事件次数 5% 考核期内失窃事件次数控制在 次以内 4 突发事件 处理及时率 15% 考核期内突发事件处理及时率控制在 %之内 5 损耗金额 15% 考核期内损耗金额控制在 元之内 6 防损技术运用 10% 考核期内防损技术运用合理，领导满意度调查问卷得分在 分以上 本次考核总得分 考核 指标 说明 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：