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健身会籍顾问工作总结 篇一：健身房会籍营销实习心得 健身房会籍营销实训心得 姜广洋 20XX014121 作为一名健身专业的大学生，我们不仅仅要把专业知识学好，还要在实践中去不断的锻炼自己，增强自己的实际能力。在前段时间，我们班的人轮流进行了为期两周的社会实践，日子虽短，但也颇有收获。说实话，在做这件工作之前我还真的不了解健身会籍顾问到底是怎么一回事，这次锻炼是让自己系统的学习了一下，也知道了所谓的健身房销售一行是真的不简单。 所谓的健身会籍顾问， 其实就是健身中心里的是销售人员。在工作中，顾客就是我们的上帝，一个甜美的微笑可以给顾客带来一天美好的心情，一句轻声的问候消除了与顾客之间的距离，真正的做到了来到新领域，大家是一家人，给顾客一种宾至如归的感觉。在这里，顾客享受到的不仅仅是健身的乐趣，同时他们享受到了家的温暖，在身体得到有效锻炼的同时，心里也得到了甜蜜的滋润，每当看到客户对我们的服务感到满意的时候，自己心里也感到了前所未有的满足和骄傲。 为此，自己总结了“五步”工作法，即： “聆听、建议、 指导、帮助、服务”。客户来到健身俱乐部，就一定有自己的想法和目的，为此，每次客户到来的时候，聆听他们的需求是最关键的一步，只有这样才能真正了解客户想要的是什么，他们想达到一种什么样的健身目的，只有了解到了这一点，才能针对客户的实际情况，做到有所放矢，并提供长久优质的服务。 同时，我还觉得健身房会籍顾问还应该做到以下几点：一、会籍顾问最好要参与健身，不敢说要喜欢，但是既然选择了这份工作，起码你要熟知，这是基本，懂不懂行， 一聊就聊出来了，包括器械、教练、环境、服务等，千万不要一问三不知，客户问你一个问题，你去找一个人咨询完再来回答，那说句不中听的，你是干嘛用的，就收钱？那客户凭什么把钱给你，而不去找一个更专业的呢，因为你连解答问题的劳务费都不值得给。 二、无论对方丑美贵贱，都要热情相待，你不知道哪棵树会开花，也许你最不在意的人往往是你的一个大客户，甚至成为你的一个业务影响点，另外，做事就是做人，就算买卖不成，结交一些人脉，对你将来也是很有帮助的，目的性不要那么单一。 三、记得售后，很多前期做的不错的业务员，售后相当差劲，收完钱之后什么都不管，这是一种短视的行为，很多健身会员都是经济宽裕的休闲人士，你不要想着，我只是销 售，没有什么售后的岗位职责，这个完全在个人，抛去人脉 不谈，你不会不懂转介绍吧，还有些会员会经常和老总及店 长交流的，会员对你的喜好可能会在某个时刻会有关键的影 响。 四、眼勤手勤嘴勤，不懂的多问前辈，多干点活既赚人 缘又学知识，销售意图不要太浓。 经过这次的实训，我的确学到了很多课堂上学不到的东 西，让我对这个健康、朝气蓬勃的行业更加充满了信心。 篇二：会籍顾问日常工作规范 会籍顾问日常工作规范 会籍顾问每月应确保完成既定的销售任务，若连续二个月无法完成最低销售任务，视作自动除名； 客人到访俱乐部，会籍顾问应采取积极主动、诚恳、热情的态度，将俱乐部的各项服务及设施情况介绍给客人认知和接受； 采取多种方式积极拓展客户渠道，扩大俱乐部的社 会认知度，提升入会率； 会籍顾问每日需提前 10 分钟换好 工服到岗，并充分做好当天的销售准备工作，如各类表格、 资料、名片等； 会籍顾问到岗即向会籍经理提交一份当日 的工作计划。 要将自己当天的工作安排的合理、 充实、有序。 严禁销售人员利用工作时间办理私人事务； 会籍顾问每日 电话拜访客户不得少于 15 个，并记录电话明细及电话拜访 结果； 若会籍顾问内场或公司有固定活动时要外出拜访客 户，需提前向会籍经理申请，回到公司后要上报寻访的情况 及结果； 会籍顾问在接听来访电话和接待来访客人时应热 情耐心，并记录下相关内容，每日将来访电话或参观记录上 交会籍经理； 在适合时段，俱乐部将安排相关会籍人员外 出拓展会员渠道，会籍人员应遵守相关规定并积极给予配 合； 俱乐部会努力为每位会籍顾问创造一个公平竞争的平台。会籍顾问必须遵守职业道德及相关销售规定，不得互相抢单。若发生不公平竞争之现象或产生任何分岐，应及时上报会籍经理、店长来处理； 在俱乐部内应适时的与会员打招呼、问好，树立良好的俱乐部形象和个人形象，创造最佳的社会关系； 将俱乐部各项活动情况在第一时间内通知会员，并及时向公司反馈会员接受情况。 接受会员的意见和建议，关心会员的需要，将各种建议和投诉及时报告上级； 晚班会籍顾问应在下班前进行全天的销售统计并及时填写“日销售报表”，并将“日销售报表”交给会籍经理； 会籍顾问为会员介绍俱乐部时，应将俱乐部的各项规章制度明确告知会员； 会籍顾问与会员签订入会合同时，应将会员带到收 银处，请会员亲自结清相关费用并在合同上盖上收银讫章。 签订的入会合同应完整详细、真实有效，不得弄虚作假。一 经发现