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星巴克咖啡 --CIS导入案例分析 班级： 13 营销 2 班 学号： 1312110203 姓名：施珊珊 一、公司简介及其品牌文化 星巴克（ Starbucks ）咖啡公司成立于 1981 年，是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙 者和星巴克品牌拥有者。旗下零售产品包括 30 多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖 啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。 长期以来，公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的“星巴克体验” ， 让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的 “第三生活空间”。 鉴于星巴克独特的企业文化和理念，