收银员培训考核标准.docxVIP

收银员培训考核标准 、功能介绍 进入前台收银系统后，按 F1查看收银系统的功能 在F1功能查看中可以看到收银系统的所有功能设置项 结算 + 打折 e 仓库 P 条码 b 挂单 r 整单折 d 改口令 a 数量* 取消 -- 会员 i 交班打印 1 作废 / 补打小票 c 议价 q 退货 t 营业员 s 开钱箱 u ⑴手动输入条码按 Enter , 结算按小键盘上的“ +” ，输入金额后按Enter 要输入商品数量，先输入数字然后按小键盘上的“ *”。例如：两件就是 2* r”，然后按Enter,从弹出的列表框中） r”，然后按Enter,从弹出的列表框中 ） 选中所需单据按 Enter。（按Esc键退回到收银状态 ⑶取消某个商品按小键盘上的“一”，作废当前的单据按小键盘上的“ /”。 ⑷补打小票 按“c”，从弹出的列表框中选中要补打的小票，按 F6打印小票，再按F5确定。 （按Esc键退回到收银状态） ⑸会员卡先按“i”键，然后输入会员卡号，再按 Enter ,接着就是输入商品；也可先输入商 品，最后才输入会员卡号，最后结算。当输入会员卡后 ，想清除会员卡号，按“ /” ⑹开钱箱按“u”；输入营业员工号，例如要输入营业员11号，操作输入11S,再按Enter,要 清除营业员工号，按小键盘上的“ /”。 ⑺退货按“t”，此时是 处于退货状态，输入要退货的商品条码，然后结算按小键盘的“ +”, 结单操作，退还金额给顾客。打印出的小票上会有提示此票是 退货小票 ⑻收银员交班时打印交班小票按“1”。“打折功能e”，只能为一个商品打折；“整单折d”是 为全部商品一起打折。 例如要为一个商品打八折， 先输入商品，然后输入0.8e,再按Enter; 要为全部商品打七折，先输入所有商品后，然后输入 0.7d，再按Enter。 ⑼F4锁定功能：按下F4时前台收银机锁定，要解除锁定，输入收银员的密码，再按 Flo F5切换用户：按下F5,弹出一个更换收银员登陆框，输入要更换的收银员工号和密码， 按F1或者Enter确定,登陆前台收银系统。 特别要注意，每个收银员工号必须要设置密码，否则无法使用F5切换用户功能。 要退出前台收银系统先按 Esc键，弹出提示，再按F5确定。 一、 岗位职责： 1、 快速、准确地收取货款 2、 为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询 3、 严格遵守唱收唱付的原则 4、 公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养 5、 负责收银区前台的清洁卫生 二、 主要工作： 1、 确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性 2、 及时上交销售款，及时作出差异报告 3、 保证前台区域的清洁卫生 4、 对商业资料的保密 5、 各种票据和文件的收集、保管和传递 6、 确保现金的安全 7、 保证充足的零用金 8、 确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏 9、 及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录 10、 识别伪钞 11、 严格遵循礼貌规范用语 12、 规范化消磁，避免同顾客产生冲突 三、 辅助工作： 1、 协助做好顾客服务 2、 协助盘点和前区商品的理货、补货 3、 提局警惕，注意防盗