历年试题三_管理心理学.docVIP

名词解释１. 测验的信度 参考答案： 　 测验的信度是测量反映被测者特征的真实程度,即可靠性。 2.　晕轮效应 参考答案: 　 晕轮效应是一种以点概面的思想方法，以事物的某一特性为依据,而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。 　 3. 事业生涯 参考答案: 　 事业生涯指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。 　 4. 正式领导 参考答案： 　　正式领导是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。 　 　 5. 管理模式 参考答案: 　　管理模式是指从管理思想、管理理论、管理原则、组织结构、运行机制及运行方式,到管理技法,管理工具的整个管理体系的总称。 　 简答题1.　管理心理学的两重性是由什么决定的。　 参考答案： （1）多学科性决定的； 　(2)由作为研究对象的人本身的两重性所决定的； 　 （3）由管理的两重性所决定的。 ２.　简述“X理论”的内容及相应的管理方式。 参考答案： 　 （1)内容： ①人的本性是不喜欢工作,没有抱负； 　　 ②安全需要最重，自我中心； 　 　　③反对变革。 （2）相应的管理方式： 　 ①制定严格的规章制度； 　 　②金钱是主要的激励手段; 　　 ③关心任务而不关心职工。 　 　 3. 简述群体间断—平衡模型的特点。 参考答案: 群体在其长期的依赖性运行的存在过程中，会有一个短暂的变革时期,这一时期的到来,主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的。 ４.　领导班子的合理结构包括哪几个方面?　 参考答案： 　领导班子的合理结构,是一个多序列、多层次、多要素的动态综合体。领导班子的合理结构一般包括以下几个方面: 　　（1)年龄结构:应是老、中、青相结合的年龄结构; 　 　 （2）智能结构：必须有创造能力强的思想家、组织能力强的组织家和实干精神强的实干家组成的班子结构; 　　 （3)专业结构：必须把具有不同特长的内行、专家进行合理配置; 　 　　（4)知识结构:班子成员必须具有足够高的知识水平; 　 （5）个性性格结构:班子成员性格气质应具有多样互补性。 5． 组织结构合理化的主要标志有哪些?　 参考答案： 　组织结构合理化的标志主要表现在以下四个方面: 　　 　（1)组织目标设置的合理性,这是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志； 　　 　（2）管理幅度与管理层次设置的合理化； 　 　 (３)权责体系设置的合理化; 　　 （４)组织结构的功能优化。 　 论述题１. 试比较分析四种群体决策技术。　 参考答案： 群体决策的最常见形式是发生在面对面的互动群体中，这样就非常容易造成互动群体给成员以压力,迫使他们达成从众的意见。脑力激荡法、命名小组法、德尔斐法和电子会议法是可以减少传统互动群体压力的有效方法。 　 （1)脑力激荡法也叫头脑风暴法,意思是克服互动群体中产生的妨碍创造性方案形成的从众压力。其方法是，利用产生观念的过程,创造一种进行决策的程序，在这个程序中,群体成员只管畅所欲言,不许任何人对别人的观念加以评价。但这种方法只是创造观念的一种程序，虽然群体凝聚力任务导向较高,但观点的数量、质量、决策速度都是一般化，且潜在的人际冲突也较高。 　 　 （2）命名小组法是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制。像传统的互动群体一样，群体成员都出席会议，但群体成员首先必须依次说明自己的观点进行个体决策，然后再对各种观点进行排序、选择、做出最终决策。这种群体决策不像互动群体那样限制个体思维，且除了观点的数量、质量、任务的导向、成就较高外，其余各项指标与其它方法相比也比较适中。 　 （3)德尔斐法是一种更为复杂、更费时间的群体决策技术。除了不需要群体成员见面而采取问卷匿名回答形式外,它与命名小组法相似。这种方法可免除群体压力，可以节省费用,让不同地区的人员一起参与决策，并像前两种方法一样提出较多的解决问题的方案,但耗时太长,如需快速做出决策，就不适用了。 　　　（4）电子会议法是近年来才产生的一种新的决策技术,是命名小组法与计算机技术结合的产物。它的主要优势是:匿名、可靠、迅速,比传统互动群体要快55%,但也有其缺点：一是只写不说,二是没有奖励，三是信息相比较而言不丰富。 2． 结合综合型激励理论谈谈管理者应该如何对员工实施有效的激励。 参考答案： 　 (1）综合型激励理论在很大程度上弥补了期望理论的不足,它不仅强调了绩效的工具性与手段性,而且重视绩效本身所包含的激励作用。 　　（２)综合型激励理论认为：工作激励水平=任务内在激励+任务完成激励+任务结果激励。这表明，除