4市场营销调研与预测.pptxVIP

第四章 市场营销调研与预测;第一节 市场营销信息与市场调研;一、市场信息;二、营销信息系统;营销信息系统的构成;第二节 市场营销调研;一、市场营销调研的含义和内容;（二）市场需求情况调研 现有顾客需求情况调研 现有顾客对本产品满意程度的调研 现有顾客对本企业产品信赖程度的调研 对影响需求的各种因素变化情况的调研 对顾客的购买动机、购买行为的调研 对潜在顾客需求情况的调研 消费者对本企业产品或服务的质量、性能、价格、交货期、服务、包装的意识、评价和要求;（三）市场供给和行情调研 产品或服务供给总量、变化趋势； 产品供给的充足程度、市场空隙、库存状况； 有无新产品或服务来替代； 竞争对手产品或服务的质量、数量、成本、价格、交货期、技术水平、潜在能力等； 竞争对手的销售策略、实力;（四）市场销售调研 中间商的经营能力、社会声誉、目前销量和潜在销量； 中间商的运输成本、仓储能力； 采用哪种广告媒体更引人注目、效果更好； 哪些服务方式更受顾客欢迎？（如成套供应、配件准备、分期付款、免费维修、价格折扣、技术培训等）;二、营销调研的类型; 三、市场调研的过程;市场调研设计;市场调研设计;市场调研设计;观察法是指调查者凭借自己的眼睛或摄像录音器材，在调查现场进行实地考察，记录正在发生的市场行为或状况，以获取各种原始资料的一种非介入式调查方法。 ; 访问法;一份完整的调研表由下列部分组成的：;