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企业管理手册某汽车服务公司员工手册 管理制度 第一章 总经理致词 亲爱的员工朋友： 欢迎您加入大连经济技术开发区东方汽车服务有限公司！ 我深信这是您人生道路上的一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社 会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。 海纳百川，有容乃大。当您毅然决定踏上人生新启程的那一刻，大连东方汽 车已经展开了真诚的怀抱欢迎您的到来，五湖四海皆朋友中，我们为了共同的目 标，义无反顾的踏上汽车行业的征途，沿着东方为我们铺就的道路一路前行，风 雨无阻！ 作为大家庭的一员，同仁之间应默契配合，相互接纳，取长补短，共同奋进， 风雨同舟，同舟共济。这样，我们就可以成为一个坚强的战斗堡垒，在完成企业 目标的道路上披荆斩棘，乘风破浪，无往不胜，所向披靡。以一流的技术、一流 的质量、一流的服务、一流的管理、一流的信誉、一流的业绩让我们赢得企业广 阔的未来。 我们每个人不一定是最优秀的，但是我们却是一个最优秀的团队，为了达成 共同的目标，企业制定出了员工手册，打开这本手册，做为东方的员工，我们有 责任和义务去了解企业的一切，学习和遵守企业的规范、准则，发挥企业的精神。 这本手册不仅是引导我们走向成功的桥梁，同是也是我们共同腾飞的翅膀。 我们是同事，也是朋友，更是血浓于水的兄弟姐妹，现在请让我们紧握住彼此的 双手，站在这一历史的舞台高声呐喊，我们是最优秀的团队！ 开发区东方祝您工作愉快！ 大连经济技术开发区东方汽车服务有限公司 总经理 2012 年 11 月 21 日 第二章 概述 本手册的宗旨在于为开发区东方汽车服务有限公司的员工，提供有关公司及 人事管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。 本手册主要涉及员工工作中常见之内容。如需要了解更多的内容，请与您的 主管或行政部联系。 本手册中的内容如有变动，公司将在适当时候将需要修订的部分公布给员工。 本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，其任何内容不得提供给公司以外的 人员。员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司行政部。 第三章 企业简介 大连经济技术开发区东方汽车服务有限公司的前身是大连经济技术开发区 方汽车保养厂，成立于 1995 年，经过多年不断的发展壮大，在开发区汽车行业中 取得了骄人的业绩。2004 年重新组建，至今设备总投资 180 万元。行业资质为一 2 2 类二级，现厂房面积：1950M ，现有厂区占地面积3000M 。按专业标准厂房设计， 共有作业车位 20 个，可同时接待来修车辆 25 台，厂区停车位 30 个。 公司打破了传统的企业用人标准模式，完全不受学历的要求和限制，采用有 德无才培养使用、无德无才坚决不用、无德有才限制使用、有德有才破格录用的 现代化用人标准。 公司现已建成整车销售、售后维修、配件供应、信息反馈四位一体的现代化 综合汽车贸易超市，相继开展了二手车置换等一系列汽车营销服务业务，可为广 大用户提供一站式全程购车及维修服务，让您轻松实现购车梦想。 多年来公司始终把车辆送修客户在车辆使用上以提供快捷、规范、安全为第 一位。以诚信优质的服务贯穿维修生产过程。并且公司自 95 年以来就开通了 24 小时服务专线电话，为客户提供维修救援和事故抢救业务，每天保证各工种值班 人员齐全，专门配备两辆以上专用救援车辆，确保救援服务到位，同时实行 24 小 时接修，全年无休息工作制。 便捷的交通、先进的维修设备、高素质的人才、科学规范的管理模式以及优 质的亲情服务是现代化企业发展壮大的强有力保证。公司以“四位一体”为核心的汽 车特许经营店，与厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意 识强等优势。 公司本着广泛吸纳客户群体，明确市场战略，在有限的市场打造无限市场商 机。公司会保质保量的完成维修项目。以亲情、诚