提升员工连带率精编.pptVIP

如何提升店铺连带率 EC营销中心 2016-3-8 一个无关服装却值得思考的故事 一个少年从乡村到城市寻生计,由于他曾经在乡村挨家逐户的去推销过产品,所以 很快便在一家百货公司找到了一个销售员的职位。老板也很喜欢他,只是怕他不习 惯在百货公司做推销,因此告诉他第一天营业时间结束后要冋他汇报销售情况,以 便做出检讨和修正 第一天上班,好不容易才等到营业时间结束,他便走到老板面前汇报一天的销售情 年轻人,今天完成了多少单买卖? 你真的是不习惯在百货公司当销售员吗?我们这的员工每人每天至少都可完成十到 而是单买卖的,你那单交易的金额有多少? 三十万 十万?一单卖三十万?你是如何让做到的? 我先向一位顾客售卖了小号的鱼钩,然后是中号的鱼钩,再后来是大号的鱼钩,继 而是小号的鱼丝,中号的鱼丝及大号的鱼丝,然后,我问该顾客要到哪里去钓鱼 他说到海边,我建议他买一只船,蛋挞告诉我她的车不够马力拖这条船,我便带她 选购了一部够马力的汽车 什么?顾客只是来买一个鱼钩,你竟然可以让他买下这么多东西? 不,他本来只是替他太太买纸巾而已,我和他攀谈时告诉他,若你只是逛完百货公 司便回家,你的周末算是白过了,为何不考虑去钓鱼呢? 故事带来的启发 达成高业绩指标不在于你服务了多少顾客, 而在于你从顾客身上挖据出多少潜在销售 连带销售的重要性在于它可以让我们在店 铺位置不变,面积不变,甚至同样的店铺 成本下,创造出更好的销售佳绩 课程要点 ★角色定位 ★了解连带销售 a.连带销售的概念 b.连带销售的好处 ★如何提高连带销售技巧 a连带销售的基础 连带销售的原则 连带销售的时机 d连带销售的方法 e连带销售的话术 f连带销售的注意要点 ★连带销售演练 ★分享与总结 角色定位 我是谁? 营业员? 导购? 导购=营业员? 角色定位 导购≠营业员 导购 营业员 主动了解和挖掘客户需求 传统的售货员,按照顾客 从而引导客户去满足需求 的要求提供所需的商品, 引导顾客促成购买的过程 开单 主动 被动 专业 靠货品销售 体现个人销售能力 不需要太多销售技巧 在销售中你想过这些问题吗? 顾客的需要你是否都满足了 是否还存在销售机会呢? ·你想创造更高的销售业绩,那为什么不抓住连带销售的各种方法, 把你的生意做的更大一点呢? 什么叫连带销售? 如何提升连带销售? 连带销售的概念 导购 销售金额 销售数量 成交单数 小红 3900 15 10 ★连带率=销售数量/成交单数 ★销售不在于你服务了多少顾客。而在于你从顾客身上挖掘出多少潜在消费 连带销售: 提升销售人员 的综合素质及 深度挖掘 有目的性 销售业绩 盲进售 顾客的潜 的推荐适 在需求 合顾客的 商品 能为顾客进行 更满意的搭配 连带销售的好处 顾客 公司 个人 更方便:可短 时间内选购适 提升:业绩与提 合的货品,省 成 去日后搭配的 增加:销售 体现:个人能力 烦恼 赢得:产品多 赢取:顾客信任 更优惠:促销 元化的口碑 增加:工作的满 活动 足感和成就感 得到:上司的赞 连带销售的基础 ★了解自己的商品:要知道自己商品的特点、搭配方式 产品系列、基本库存等 ★了解时尚资讯:能给和顾客正面及支持性建议,学做 顾客的穿衣顾问,为顾客提供更多的 选择、搭配建议 ★对顾客进行分析:对顾客的消费能力做出预估,分析 出顾客的大多数需求 ★真诚、专业:推销时要充分尊重顾客的感受和实际需 求,进行最专业的推销,保持一个良好 的心态