面包店销售台词(话术)编制要素.pdfVIP

. 面包店销售台词（话术）编制要素 提纲： 一、喊卖话术编制要素 1、导购员的第一句话 2 、 导购员的第二句话 3 、导购员的第三句话 二、产品话术编制 要素 三、发现顾客购买信号 四、达成销售 五、顾客异议 处理 六、实战演示 七、提示 一、喊卖话术的编制要素： 在很多烘焙连锁店面日常运营 过程中， 导购员大都知道但凡顾客光临， 就必须做到“一客三 声”，喊卖已经成为大多数烘焙店面的习惯性动作。 但是， 很 多时候，当顾客进门时，导购员第一句话他就说错了！ 一 般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎光临！” 其实 这句话说错了！ 第二句话说错的人更多了！ “需要帮忙吗？” 错！ “您想要点什么？”错！ “有什么可以帮您的吗？”错！“先 生，请随便看看！”错！“你想看个什么价位的？”错！“能耽误 您几分钟时间吗？”错！ “我能帮您做些什么？”错！“喜欢的话， 可以看一看！ ”错！这是几种常见的说法， 但都是错误的说法， 开始就错了，注定接下来的谈话节奏也必然不会顺畅，结果 自然也就变得不可控了。 我们可以想一下， 顾客听到这些话， 会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是： “好的，我随便看看！ ”你怎么接话呢？ 很多导购说： “好的， 您先看，有什么需要可以随时叫我。” 然后顾客看了一圈结 果就出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一杯饮品 . . 可能要过几天，一条吐司可能是一周，一个裱花蛋糕可能是 一年，一张会员卡可能就没有可能了。 。。如果这笔销售不在 你的店里里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次通 过销售拉升业绩的机会，也可能就会失去这名顾客，还可能 因为顾客之间的口碑相传让你失去一群顾客。 现 实就是这么残酷！ 所以一个好的喊卖话术是把顾客留下的首要条件！ 选择好你的喊卖话术，让你的顾客能够在你的店里停留下来。 1、第一句话一般这么说：“您好，欢迎光临 XXX 食品！” 一 定要把你的品牌说出来，不要因为顾客就是进的你家的店， 所以想当然地认为顾客就应该知道你的品牌名称。激烈的市 场竞争条件下，一是必须强化顾客对品牌的认知，就要在顾 客每一次进店时，通过喊卖的形式潜移默化地将品牌概念导 入给顾客，不断强化顾客对品牌的粘性；其次，恰当的喊卖 方式可以瞬间拉近店面和顾客之间的距离，让导购员和顾客 之间的界面变的友好。 2、第二句话，要把顾客吸引住，给顾客一个值得留下来的 理由 ！ 顾客的一般购物心理告诉我们：顾客在追求新、奇、特的同 时从来都不是来买便宜的，而是来占便宜的。 这就明确地 告诉我们，想把顾客留住，仅仅告诉顾客你的东西多便宜， .