管理学 原理与方法周三多编 第三章 管理基本原理和.pptVIP

案例 2.3 ：联想 —— 中国第一个学习型组织 ? 联想集团创建于 1984 年，现已发展成为拥有 19 家 国内分公司， 21 家海外分支机构，近千个销售网 点，职工 6000 余人，净资产 16 亿元，以联想电脑 、电脑主板、系统集成、代理销售、工业投资和 科技园区六大支柱产业为主的技工贸一体、多元 化发展的大型信息产业集团。 1997 年销售总额达 125 亿元人民币，并在各主要业务领域都取得了显 著成绩，其中联想电脑闯入亚太十强排名第五， 联想 QDI 主板跻身世界板卡供应第三位，联想系 统集成公司成为国内优秀系统集成企业之一。 1995 年至 1997 年连续三年在全国电子百强企业中 排名第二，全国高新技术百强企业排名第一。 1 ? 联想的成功原因是多方面的，但不可忽视的一 点是，联想具有极富特色的组织学习实践，使 得联想能顺应环境的变化，及时调整组织结构 、管理方式，从而健康成长。 ? 早期，联想从与惠普 (HP) 的合作中学习到了市 场运作、渠道建设与管理方法，学到了企业管 理经验，对于联想成功地跨越成长中的管理障 碍大有裨益；现在，联想积极开展国际、国内 技术合作，与计算机界众多知名公司，如英特 尔 (Intel) 、微软、惠普、东芝等，保持着良好 的合作关系，并从与众多国际大公司的合作中 2 ? 除了能从合作伙伴那里学到东西之外，联想还是 一个非常有心的 “ 学习者 ” ，善于从竞争对手、本行 业或其他行业优秀企业以及顾客等各种途径学习 。 ? 柳传志有句名言： “ 要想着打，不能蒙着打。 ” 这句 话的意思是说，要善于总结，善于思考，不能光 干不总结。 ? 分析： ? 1 、联想是一个什么样的公司？ ? 2 、他有几种学习方式？ ? 3 、你如何概括？ 3 第三章 管理的基本原理和方法 ? 第一节 管理的基本原理 ? 第二节 管理的基本方法 3.1 管理原理的特征 一、管理原理的主要特征 1 、客观性。管理原理是对管理的实质及客观规 律的表述。 2 、概括性。 3 、稳定性。 4 、系统性。 二、研究管理原理的意义 1 、掌握管理原理有助于提高管理工作的科 学性，避免盲目性。 2 、研究管理原理有助于掌握管理的基本规 律。 3 、对于管理原理的掌握有助于迅速找到解 决管理问题的途径和手段。 3.2 管理原理 一、系统原理 （一）系统的概念 系统是指由若干相互联系、相互作用的部 分或要素组成，在一定环境下具有特定 功能的有机整体。 （二）系统的特征 1 、集合性。系统是由各个要素结合而成的。 2 、层次性。 3 、相关性。系统内各要素之间相互依存、 相互制约的关系。 蝴蝶效应 ? 1979 年 12 月，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进 会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅 膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷 风。他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的 印象。从此以后，所谓“蝴蝶效应”之说就不 胫而走，名声远扬了。原理是：初始条件的十 分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会 造成极其巨大的差别。 ? 西方流传的一首民谣对此作形象的说明。 ? 这首民谣说： 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗，亡了一个帝国。 3.2 管理原理 二、人本原理 ? 世界上一切科技的进步、物质财富的创造、社 会生产力的发展、社会经济系统的运行，都离 不开人的服务、劳动和管理。 ? 人本原理实质上是一种以人为中心的管理思想。 它要求将组织内的人际关系放在首位，将管理 工作的重点放在激发被管理者的积极性和创造 性方面。 人本原理 （一）职工是企业的主体 对人的认识过程经历了三个阶段： 1 、要素研究阶段：劳动者是生产过程中的一个 不可缺少的要素。 2 、行为研究阶段：需要 动机 行为 。 3 、主体研究阶段：职工是企业的主体；企业管 理既是对人的管理，也是为人的管理；企业经 营的目的是为包括企业职工在内的人的社会发 展而服务的。 人本管理 （二）有效管理的关键是职工参与。 1 、有效管理两条途径： 高度集权，从严治厂，铁的纪律，重奖重罚。 适度分权，民主治厂，职工参与，科学管理。 2 、职工参与治厂的具体途径： 董事会，监事会，日常管理。 （三）现代管理的核心是使人性得到最完 美的发展。 评价人性完美的标准： ? 封建社会：超经济的人身依附。（农民 对地主的人身依附） ? 资本主义社会：“利己”，“守信”。 ? 社会主义社会：利人、平等 （四）管理是为人服务的。 1 、“人” —— 职工，客户。 2 、综述： ? 尊重人――员工是组织的主体； ? 依靠人――有效管理的关键是员工参与； ? 发展人――使人性得到最完美的发展是现