收银员绩效考核办法.docxVIP

收银员绩效考核办法 一、 目的与适用范围： 明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。 （本 管理制度适用于奇乐超市下届各门店！） 二、 优秀员工评比标准： 1、 每月正负差异在规定范围内。 （正负差异万分之八） 2、 无顾客投诉。 3、 唱收唱付，礼貌用语到位（指顾客能听清，听懂，不产 生误会）。 4、 全勤。 5、 操作PO S机熟练，业务能力强，点钞速度快。 6、 遵守门店及部门各项规章制度。 7、 团队精神及上进心强 8、 服务态度热情、亲切。 注：各门店优秀收银员的奖励办法依 “奇乐超市员工奖罚管理 制度”。 三、 收银组劳动纪律：（收银员在工作时间内） 1、 不准为亲朋好友结账（劝其到其他款台结账），以免产生 误会。 2、 如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣 者，依奇乐超市员工奖罚管理制度D类过失处理。 3、 随便让其他人员操作收银机者依奇乐超市员工奖罚管理 制度A类过失处理。 4、 不遵守公司内的各项规章制度者，依奇乐超市员工奖罚 管理制度B类过失处理。 5、 因导购员无法区分店内商品， 不过POS机而销售的商品 应由导购、店长、保安共同签字。违者依奇乐超市员工奖 罚管理制度B类过失处理。 6、 擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值 倍”的罚款。 7、 以结账、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客，并无 故私自关闭款台拒收，未提前向店长报告者，依奇乐超市 员工奖罚管理制度B类过失处理。 8、 打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天者，依 奇乐超市员工奖罚管理制度A类过失处理。 9、 看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情，依奇乐 超市员工奖罚管理制度B类过失处理。 10、 依靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上，依奇乐超 市员工奖罚管理制度A类过失处理。 11、 仪容仪表不整者，依奇乐超市员工奖罚管理制度A类过 失处理。