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{公关策划}哈佛经理公关 程序分析报告 组织的自我期望形象是塑造组织形象不可或缺的参照因素。它是一个哈佛经理所希望组织具 有的社会形象，带有主观性，因而是构成组织发展的内在动力之一。一般说来，组织的自我 期望形象越高，自觉为之努力的程度越大。由于各个组织所处的社会环境和内部条件(如领 导素质、员工素质、组织机构及效能)的不同，自我期望形象也各有特色。只是有的明确些、 自觉些，有的比较模糊隐蔽而已。如是后一种状态，哈佛经理就务必对其进行分析，以求明 确地揭示组织的自我期望形象。分析的步骤大致如下： 1.收集资料 哈佛经理只有完整地收集并掌握组织内部的基本资料(包括经营方针、策略、生产计划、财 务制度、产品品种和质量、销售情况、新产品开发、员工素质、技术水平、哈佛经理的能力 等) ，才能在分析的基础上概括出组织的组织信念。所谓组织信念是组织内部环境的观念概 括，它反映在诸如利润、顾客、人才开发、领导哲学等各个方面，是本组织一切政策和措施 的根基，是哈佛经理据以设计组织形象的重要蓝本。 2.博采信息 哈佛经理不仅需要了解来自整个决策层对组织期望水平的信息，而且还要听取全体员工对自 己所在组织的看法和期望。员工作为构成组织系统的基本要素，是组织的主人，他们同哈佛 经理一样关注所在公司的前途和命运，并寄予一定的期