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新生代员工管理整体解决方案班 主讲：郑秀宝老师 课程背景 现如今，新生代员工已经作为创造社会财富的生力军。 经调查显示，新生代员工人群在 企业员工队伍中的比例已占 30%左右，少部分人还在重要的管理、 技术岗位任职。面对价值 取向多元化，新生代员工居高不下的离职率困扰着大多数企业。 富士康频频发生跳楼门，跳 楼的都是80后、90后新生代员工。新生代员工管理已成为企业倍感困扰的一个问题。 课程价值 1、 系统提高：从新生代员工的成长背景、性格特征、心智模式层层剖析，通过有针对 性的专业训练，全面提升企业中基层的人才管理技能。 2、 可操作性：聚焦于 80后、90后新生代员工这一群体，方法、技能及案例等均贴近 实际，课后即可操作。 3、 寓教于乐：通过理论讲解、小组互动、游戏体验和视频分享等多种学习形式，让您 在轻松、愉悦的环境中快乐学习和全面提升管理技能。 课程体系 课程对象 企业中基层管理人员 课程时间 2天（可以根据客户需要予以适当调整） 课程形式 理论讲解、练习设计、情景模拟、案例讨论、视频播放，等等 课程内容 前言 如果您觉得新生代员工的管理有问题， 那一定不是新生代员工的问题，而是 您的问题。 第一章：新生代员工管理现状 本章旨在对新生代员工管理现状予以扫描，或者说做一个透视。 “没有调查，就没有发 言权。”因此本章在整个课程中具有不可替代的基础性作用。 1、 新生代员工的心理特征必须知晓 80、90后的心思你懂吗 ■如何面对有个性的80、90后 80、90后一一喜欢的就是认同感 80、90后——需要的是关心，回报的是忠诚 80、90后，你们为什么爱跳槽 ■对待80、90后 让尊重无处不在 2、 新生代员工的管理模式有待转型 ■管好80、90后：新管理要打破旧模式 ■管好80、90后：从管理自己开始 80、90后领导模式转变一一做管理不是当“管家” 80、90后眼里的好领导 ■对80、90后由硬管理向弹性管理转变 ■细分80、90后，量才而用 ■要有全局意识，更要会细节管理 ■远见，让企业更长远 3、新生代员工的领导素养亟需提升 ■领导80、90后应具有的能力 ■无敌领袖气质一一魅力提前，命令退后 ■如何在80、90后面前建立威信 ■用领导力统驭80、90后 ■榜样的力量是无穷的 ■做学习不辍的领导者 第二章：新生代员工管理目标 做任何事情，都必须有其目标。很多时候，我们的问题不是来自“我是谁” ，而是来自 “哪里去”。如何对新生代员工进行有效管理不是一件小事情，更要有其目标。 1、 圆融个性：由“外方内方”至U “外圆内方”。 做事先要做人 敢做更要敢担 坚持但不固执 自我但不自私 2、 稳健行为：由“率性而为”到“谋定后动”。 目标需要坚持 行动需要计划 方法需要变通 情绪需要管理 3、 定位价值：由“豪情万丈”到“立足现实”。 理想基丁现实 快乐高丁享乐 里子决定面子 忍受决定享受 第三章：新生代员工管理途径 本章系整个课程的核心，旨在通过领导方式、管理要点、团队打造、激励手段以及沟通 技巧的深入讲解，为新生代员工管理铺设一条快车道。 1、领导方式：由教训型到教练型 教练模型（一） ■成为好“教练”的四个基本步法 PCA潜能启动模型 8P,生命的规律 8C,人格特质 8A,动机和态度 8Q,能力商数 A.C.E.F＜练模型介绍 A.C.E.FF勺应用 GROWS 2.0练模型介绍 6D肯定式探寻教练法 ■肯定式探寻教练法研讨会的蓝图 ■如何释放每个人的潜能 ■教练教导流程 教练模型（二） ■人生的十字路口 ■约哈瑞窗口：为什么我不敢告诉你我是谁 ■转危为机：迈向成功 ■人际关系价值网络：谁与我最亲近？谁对我最重要？ ■价值观：什么对我最重要 ■生命体验成长模型：定期活库存，再往前行 ■二八法则 ■前馈及反馈 ■顺势而为的领导力 ■六个奇妙的数字 教练工具 ■要能静下来：但热情不变 ■正向积极的心态：我很不错 ■要能全神贯注：我选择现在专注 ■要能专心倾听：我听懂了 ■提出有效问题的能力：是什么？为什么？凭什么？ ■开口问自己问题：我要什么？我在做什么？为什么？ ■教练型高效会议：你们认为该怎么办呢？ ■换个角度看问题：这是个好机会 ■角色的转换：我是领导人，我也是教练 ■有效沟通：我不关心，所以我不知道 ■面对转型时的阻力：发生了什么事 ■自我管理：昨天，今天，明天 ■差异性：黑色的气球会不会飞 ■时时更新的能力和机制：这怎么可能 ■ 一位80岁智者给你的一封信 ■你要为我的快乐负责 ■做别人的镜子和回音板 ■情商：我了解你的心情 ■学习力：由教训、教导到教练的成长与转变 ■抱歉，我搞砸了：做错事要道歉，做个有担当的人 2、管理要点：新生代员工的选、育、用、留 慧眼识才，找对人做对事 如何挑选与识别80、90后