物业电商合作协议.pdfVIP

物 业 电 商 平 台 合 作 协 议 甲方：重庆海源物业管理有限公司 乙方：四川易家园信息技术股份有限公司 甲乙双方友好协商并达成共识， 将互联网技术引入物业管理领域， 共同打造物业服务电 子商务运营平台， 建立智慧社区并对传统物业服务提供多维度支撑。 该项目的运营不但为业 主提供便利服务，提升业主满意度，提高物业公司的服务品质；而且能建立物业电商运营模 式，促进物业服务的转型，增加物业公司的经营收入，从而增强物业公司的市场竞争力。甲 乙双方就物业电商运营和易家园 ?海源云篆山水 “Ｏ２Ｏ社区便民服务中心” （以下简称便民 服务中心） 的合作达成以下协议； 第一条、 合作模式 1、乙方负责物业服务电子商务平台系统的设计、研发、测试，为物业公司、业主、商 户提供综合服务的集成终端平台系统（物业公共服务、电子商务、信息查询、缴费 管理、综合服务），以及线下相关供应商集约管理、运营的综合管理系统的建设、维 护的投入。 2 、乙方负责拓展商业渠道、供应商的选择、宣传推广的整体策划及商品促销活动的统 一安排，保证商品的组织供应及配送的综合管理。 3 、乙方建立专业运营团队，负责物业电商平台的流程管理、制度完善及质量的监管； 负责平台对外的商业项目合作和洽谈，并对物业公司提供顾问服务和人员培训。 4 、甲方负责物业电商平台其中物业基础服务的实施及管理，负责免费提供便民服务中 心工作场地及基本设施的投入，负责线下商品的销售、保管和发放。 5 、甲方也可向物业电商平台推荐优质供应商，为便民服务中心提供更加优质、更加有 市场竞争力的商品。 6 、 甲方发挥物业服务及业主资源优势，积极配合乙方的整体推广策划活动，负责组织 实施开展各类小区活动， 完成小区业主物业电商 APP 的线下推广及提高业主沾粘度。 第二条、甲方的权利与义务 1、甲方为乙方现场调查、设计、测试、安装提供必要的条件，以满足项目的实施需要 及有效推进。 2 、物业公司应安排专人负责或兼管物业电商涉及的各项工作，包括便民服务中心、周 边商圈、电商结算等工作。 3 、甲方应积极配合物业电商平台线上、线下的宣传推广或促销打折活动在小区组织开 展，甲方负责小区业主 APP 下载使用的工作开展。 4 、甲方可根据小区自身特点开展推广活动或各类文娱活动。 5 、负责完成甲方与业主在平台物业基础服务功能上达成的各类工作约定 ,基础物业服务 包括 : 物业费用查询与在线交缴、投诉报修、信息通知等。 6 、积极配合乙方发展周边商圈符合条件的有资质的商家或经营场所（含家政、家电维 修、开锁、家居装修等 )，按照平台统一制定的手续及规定交由乙方审核后办理加入 物业电商平台，并与该商家或经营场所签定服务质量保证协议并监督商家的经营质 量；对于业主反映问题严重、 消费后差评较多的商家提出整改意见或提出下线建议。 7 、甲方可根据业主的消费情况和业主意见对乙方确定的供应品种、品牌、价格提出调 整建议，以保障服务的品质。 8 、甲方负责线上销售商品到小区便民服务中心后的收货、安全和保管、发放以及上门 送货工作 。 9 、甲方负责便民服务中心的现场管理、商品管理 (验收、陈列、存放、退换货、安全等 ) 和消防安全管理。 （1 ）乙方应严格按照《商品验收操作流程》 ，《商品退货操作流程》，《临过期商品管理 流程》进行店面经营操作。 （2 ）对于便民服务中心营业员在验收商品中错收商品单品，错收商品的数量而导致库 存差异甲方承担。 （4 ）对于商品退货中，退错商品以及退错数量而导致库存差异由甲方承担。 （5 ）对于临过期商品应在规定时间内向乙方