改善医疗服务质量-BUPAPresentationTe.pptxVIP

改善医疗服务质量 提高医疗管理绩效;;RedwoodDiagnosis and Treatment Centre;问题: 我们能阻止保柏最成功的医院花费失控吗？;2001 – 2004年经营业绩;2001 – 2004年满意度指数;问题: 我们怎样实行质量控制项目？;8; ;1. 业务计划;(2) 季度 工作 计划 ;(3) FOCUS 记分卡;问题: 我们怎样促进互相交流？;健康安全; 促进交流;;问题: 怎样检测和提高医疗质量？; 提高医疗质量;医疗目标 (占事件总数比例) ;医疗指标 ;问题: 我们如何提高医院效率？;医疗风险工具;医生数据汇报;案例 2: 保柏管理英国政府第一家诊断治疗中心 （ 瑞德伍德诊疗中心）;关于瑞德伍德 – 历史;关于瑞德伍德 – 设备;问题: 我们该如何改造私立医院，使其能够接待国有体系患者?;关于瑞德伍德– 服务;关于瑞德伍德 – 业务;问题: 如何与新的伙伴合作？;合作关系;合作关系 (续);问题: 如何确保质量控制项目实行？;优势展现;优势展现 (续);问题: 我们如何检测和提高医疗质量？;医疗指数 2005;(-3) ‘杰出’ 43%;病人评价;我受到了病人应得的尊敬和照料。事实上，我从没想到能在这儿得到这么好服务！ ;‘优秀’