店铺经营中消费者调查与分析.pptx

店铺经营中消费者调查与分析;小要求;关于智道;;;围绕“购物者时刻”的问题;生意领域;内容目录：;店铺经营中关注的问题;关于零售消费行为的几个问题：;让我们来看一个例子…;购买过程中的不同心理阶段：;不同种类的需求;影响顾客购物的因素;消费群体的划分：零售商必须考虑的各具体因素;顾客是商家永远的核心：对于超市而言更是如此！;店铺经营中关注的问题;店铺经营中关注的问题：;商店-消费行为研究方法;关于消费者研究的几个常用方法：;日积月累法：客服台的重要性;消费者购物跟踪法 ：;重要研究工具：消费者问卷调查法 ;消费者问卷调查法概要介绍;消费者问卷调查法概要介绍;消费者问卷调查法概要介绍;消费者问卷调查法概要介绍;消费者问卷调查法概要介绍;消费者问卷调查法概要介绍;消费者问卷调查法概要介绍;消费者问卷调查法概要介绍;消费者问卷调查法概要介绍;消费者问卷调查法概要介绍;消费者问卷调查法概要介绍;消费者问卷调查法概要介绍;消费者问卷调查法概要介绍;消费者问卷调查法概要介绍;消费者问卷调查法概要介绍;消费者问卷调查法概要介绍;消费者问卷调查法概要介绍;消费者问卷调查案例与分析报告;案例;案例;案例;案例;案例;案例;案例;案例;学院路店消费者调研目的;调研方法;学院路店调查结论;学院路店调查结论;学院路店调查结论;学院路店调查结论;客层特征——a.性别构成;客层特征——b.年龄构成;客层特征——c.工作状况;客层特征——d.职业构成;客层特征——e.文化程度;客层特征——f.婚姻状况;客层特征——g.家庭结构;客层特征——h.家中小孩状况;客层特征——i.小孩年龄构成;客层特征——j.个人月均收入;客层特征——k.家庭月均收入;客层特征——k.距离交通;顾客对交通方便的感受程度;顾客购物频次;购物时间的选择;平时购物时段的选择;周末购物时段的选择;店内购物的时间;月均日用品支出;平均来超市消费与本店消费的对比;购物计划性;顾客对促销方式的选择;顾客对获取促销信息途径的选择;顾客是否看过本店的DM快讯;顾客获取促销信息的方式;顾客能否定期获取促销海报;顾客对特价商品的选择;顾客对特价商品的选择;顾客对华联??员卡的了解;顾客对华联会员卡拥有情况;顾客对华联会员卡的使用情况;来本超市购买的商品;顾客对各竞争店的知名度调查;竞争店的状况;购物因素重要性排序;竞争店的状况;什么是市场调研;小结;市场营销计划（The Marketing Plan） ;Q A;谢谢大家;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。6月-206月-20Friday, June 12, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:13:5220:13:5220:136/12/2020 8:13:52 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。6月-2020:13:5220:13Jun-2012-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:13:5220:13:5220:13Friday, June 12, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。6月-206月-2020:13:5220:13:52June 12, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。12 六月 20208:13:52 下午20:13:526月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。六月 208:13 下午6月-2020:13June 12, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/6/12 20:13:5220:13:5212 June 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。8:13:52 下午8:13 下午20:13:526月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。6/12/2020 8:13:52 PM20:13:5212-6月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。6/12/2020 8:13 PM6/12/2020 8:13 PM6月-206月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。12-Jun-2012 June 20206月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Friday, June 12, 202012-Jun-206月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。6月-2020:13:5212 June 202020:13