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消费者洞察Insights;什麽是消费者洞察?What is an insight? 定义;什麽是消费者洞察?What is an insight? 定义;什麽是消费者洞察?What is an insight? 定义;消费者洞察是..... An Insight Is .....;消费者洞察是.....An Insight Is .....;See through;洞察是.....; 它必需有明显的相关性 (relevant) 才能让许多人说“感同身受” 它必需无人触及过 (unexploited) 才能让消费者说“那就是我的感觉！ 没有人用这种方法说出来过!” 才不会让消费者说“陈腔滥调!”;春天的故事;春天的故事;春天的故事;洞察力，就是找到 “春天的意思”的能力;Instinct;Instinct;观察∶什麽是好的消费者洞察Observations: What Makes A Good Insight;(2) 有深度，不只是浮面的 (have depth, and not be frivolous) 看穿水面 不只是去重复消费者表面的行为， 还要有看穿表面的能力;(3) 可得到普遍大众的共鸣，而不是去夸大一人 的观感 (widely shared, not an exaggerated perspective of one person) 例子∶ “第一印象最重要，特别在某些重要时刻” vs. “我觉得脸上的粉刺一天比一天大，好像有 一天会长满我的脸!”;(4) 能连结产品利益点及情感的需求 (connect product benefits to emotional needs);(4) 能连结产品利益点及情感的需求 (connect product benefits to emotional needs);(4) 能连结产品利益点及情感的需求 (connect product benefits to emotional needs);(5) 触及某种关键时刻 (Moment of Truth) (Identify with a MOT);(5) 触及某种关键时刻 (Moment of Truth) (Identify with a MOT);(6) 不只是一个类比，或巧妙的比喻 (not just an analogy or nicely phrased metaphor) “每到下午的时候，周围的人几乎可以在我 鼻子上看见他们的倒影….” VS. “我的脸油得像煎蛋一样”;(7) 释放创意的可能性，而不是限制创意的呈现 (Open up awareness for Creatives, not restrict them to a pre-defined idea.);如何得到消费者洞察How to get them;福尔摩斯观察法;反面人;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。6月-206月-20Friday, June 12, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:10:3320:10:3320:106/12/2020 8:10:33 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。6月-2020:10:3320:10Jun-2012-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:10:3320:10:3320:10Friday, June 12, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。6月-206月-2020:10:3320:10:33June 12, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。12 六月 20208:10:33 下午20:10:336月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。六月 208:10 下午6月-2020:10June 12, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/6/12 20:10:3320:10:3312 June 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。8:10:33 下午8:10 下午20:10:336月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。6/12/2020 8:10:33 PM20:10:3312-6月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。6/12/2020 8:10 PM6/12/2020 8:10 PM6月-206月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。12-Jun-2012 June 20206月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事