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消费者的认识过程
●消费者的注意与消费心理活动过程
1.注意的含义
指向和集中是注意的两个特点。
2.注意的分类
(1)无意注意(2)有意注意
●3.注意在营销活动中的作用
消费者的认识过程
消费者的记忆与消费心理活动过程
1.记忆的含义
2.记忆的过程:识记、保持、回忆和再认4个阶段。
3.记忆的分类
(1)形象记忆、逻辑记忆、情绪记忆和运动记忆四
种
(2)瞬时记忆、短时记忆和长时记忆三种
●4.记忆在营销活动中的作用
问题思考:
在你熟悉的床上用品超市中,摆设精
美的床是否允许落座?
门
机么
本章主要内容
消费者的想象
(一)想象的概念
二)想象的分类(重点)
(三)想象与消费者行为(重点)
、消费者的思维
(-)思维的概念
(二)思维的分类
(三)思维的形式
(四)思维与消费者行为(重点)
消费者的想象和思维
消费者的想象和思维
基础知识
感觉知觉一记忆/想象思维
低级心理活动
高级心理活动
消费者的想象和思维
S:GO 1112
1、看到红色
感觉:反映事物个剧属性(颜色、声音、气味等
新浪
消费者的想象和思维
S:GO 1112
2、知道这是汽车
知觉:反映事物的整体
消费者的想象和思维
S:GO 1112
回忆起各种各样的汽车,这是一辆保时捷
记忆:回忆过去经历过的有关事物。
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