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如何做好员工思想工作
员工思想工作是企业长远发展的可靠保证。积极做好员工思想 工作是保持员工队伍稳定,激发广大员工的创造力,提高他们工作积 极性的重要工作,如何做好员工思想工作,笔都认为应从以下几个方 面入手。
一、积极了解和掌握员工思想动态,做到及时引导
了解员工思想动态、动机以及其表现形式的规律,是每一位管理 者做好下属思想工作的先题条件。首先要善于从员工的心理活动和实 际需要出发,对员工的思想动态、动机、行为取向、价值观做到时时 掌控。
要做好超前引导,必须灵活运用预测方法,对员工思想动机的预 测,可采用以下三种方法:一是因果预测法,即通过研究不同工作环 境下,不同个体和不同群体的思想状况及其变化规律与其影响因素之 间的关系来预测思想动机,分析产生思想动机的思想根源和社会根 源,总结归纳形成某种思想的原因,预测可能产生的后果。二是周期 预测法。即根据思想问题循环出现的周期性规律,对不同时期、不同 环境、不同层次员工的思想变化做出预测。三是类型预测法。主要是 预测某些思想的发展程度(是萌芽状态还是成长状态)、量变程度(是 个别出现还是普遍扩展)、质变程度(是偶然还是一贯)等。
在掌握信息、预测动机的基础上,要对相关信息做一番由此及彼、 由表及里、去粗取精、去伪存真的加工,从中找出员工思想变化的蛛 丝马迹以及前因后果,进而针对有普遍意义的问题做出正确判断, 有 预见性地、主动地进行思想教育,防止员工队伍思想混乱和不良倾向 产生。
二、 讲透道理,做到及时开导
思想工作是开导人的工作,讲道理则是开启人们心灵门户的钥 匙。做员工思想工作应多讲道理,善讲道理,通过讲道理去开导员工, 实现以理服人、以理育人的目标。
善讲道理,一要把道理讲透。由于不同员工的社会经历、觉悟程 度和文化素养不同,认识、分析、辨别事物的能力也有差别,进行理 论教育时要抓住理论实质,不能断章取义。二要把道理讲细。即把大 道理分解成若干小道理,由小及大。道理讲得越细,离实际问题越近, 越易深入浅出,越能说服人、感染人。三要把道理讲新。讲道理要赋 予其新时代的新内容,把过去尚未完善的补充完善,把过去讲片面了 的讲全面,把老道理讲出了新内容。四要把道理讲实。要把宣传科学 理论同邮政改革发展、员工生活变化的具体实际结合起来, 使所讲道 理具体化、现实化。五要把道理讲活。运用活生生的典型事例来讲道 理,最容易把道理讲活,最具示范性、启发性和感染力。
三、 注重沟通,做到经常疏导
员工的情感是企业很重要的无形资产。 列宁说过:“没有人的情 感,就从来没有也不可能有人对真理的追求。”领导干部和员工群众 之间不仅仅是简单的上下级关系,更是亲密的同志关系,存在着情感 上的互相交流、互相沟通、互相影响的关联作用。实践证明,在疏导 员工的过程中,领导干部与员工情感相通,双方的思想交流就能畅通 无阻,思想工作就会入耳入脑、水到渠成。
沟通情感,要尊重人格、坦诚相待。现实生活中,员工最不欢迎 那些“官职不大、架子不小,本事不大、脾气不小”的干部,他们对 那些喜欢强制命令、指手画脚的干部要么敬而远之,要么消极对抗。 领导干部只有尊重员工,把自己与员工摆在同等位置,建立将心比心、 以情通情的心理平台,开展平等交流,才能达到动之以情、晓之以理 的效果,使员工积极配合,乐于接受。沟通情感,要以人为本,施以 爱心。员工的思想疙瘩,多数是在遇到困难或挫折时产生的。每个人 在自己遇到困难和挫折的时候,都希望得到周围同志特别是领导干部 的关心和帮助。领导干部要把关心员工冷暖列入日常工作内容, 帮助 员工解决实际困难,引导员工成长进步,真心实意为群众谋利益,多 办实事,多办好事。实践证明:说一百,道一千,不如办成实事一件。 只有让员工切身感受到组织的温暖,才能挖掘出广大员工身上潜在的 巨大能量,推动企业与员工共同成长。
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