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企业组织设计 2017 广技术插本组 织行为学重点 2017 广技术插本组织行为学重点 1.组织行为学概览 识记 1.1 组织行为学的含义 组织行为的概念 ：是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为 有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。 1.是研究工作组织中人的工作行为规律。 2.组织行为学涉及的三个重要方面：观察 、个体 、群体 。 个体：是组织的基石，个体行为是组织行为的核心，个体对组织和社会的贡献 是通过群体实现的。 3.研究组织行为学的目的：调动人们的积极性和创造性，提高组织工作绩效。 ▪ 意义：多学科为综合研究一定组织中的人的行为规律；涉及三个重要方面即 个体、群体、组织；通过对组织中人的行为的研究，做到了解自己，完善自己，了 解他人，理解他人，激励他人。 ▪ 组织行为学表明了三大关系：人的行为、人和组织的关系以及组织本身。 1.2 组织行为学的产生 一．学科基础—— 行为科学 霍桑实验—— 人际关系学说，人际关系学说是旨在激发人的积极性的学派。 ▪ 新观念： ①传统是把人当作“经济人 ” ，而人际关系学说提出人是“社会人 ” ，并加以尊重。 ②传统认为生产效率受工作方法和工作条件等制约，而人际关系学说认为生产 效率的好坏受劳动环境、工作方法的影响，且取决于职工的“士气 ” ，即职工的态度。 ③传统指注意正式组织的作用，人际关系学说不仅注意正式组织的作用，且证 实 了“非正式组织 ” 的存在。 ▪ 1949 年，美国在芝加哥召开了一次跨学科的讨论会，会上第一次提出行为科 学的名称。 ▪ 1953 年，美国福特基金会召集哈佛、斯坦福、密歇根、北卡罗来纳等大学的 科学家开会，正式把这门综合性的学科定名为“行为科学 ” 。从此取代了人际关系学。 二．理论基础 组织行为学形成的直接原因：行为科学的产生与发展。 1.心理学 1) 是研究人类心理现象规律的科学。 所谓 “心理现象规律性 ”包括：心理活动规律和心理特征的规律。一般认为，心 理活动是内省的，行为是外显的。要研究组织中的外显行为的规律性，必须以心理 学作为理论基础，因为心理活动和心理特征是人们产生行为的重要原因和内动力。 2) 心理学，包括： ①个体心理学 也称 “理论心理学 ” ，研究的重点是个人的心理活动和特征， 是一切心理学研究的基础。 ②社会心理学 是把个人作为社会来研究其心理过程的学科。 ▪ 组织行为学，是以个体的一般心理过程规律为基础，进而研究区群体的行为， 以及个人与群体之间的相互关系的学科。 2.社会学 是研究社会关系的科学。 ①社会关系：动态和静态。 ②动态：指社会中人们的互动，如合作与冲突。 ③静态：指社会现象的关系模式，如家庭结构、群体、组织、阶段等。 ▪ 组织行为学，就是运用社会学来探索人在社会关系中表现出来的行为。把组 织看成一个开放、有机的社会组织。 3.人类学 是组织行为学的重要理论基础之一。 A.人类学：是研究人类的科学。 B.人类学：体质人类学、文化人类学（又称社会人类学）和考古学。 C.人类的行为并不是完全出于本能的。人的行为中文化性的行为多于生物性的 行为。 D.菲克特 文化的功能： a.文化是区别不同社会的标志。 b.文化使一个社会的的价值更系统化。 c.文化为社会的团结、组织的凝聚力提供了一个重要的基础。 d.文化为社会结构提供材料和蓝图。 f ．社会和组织的文化还能塑造社会和组织的个性和性格。 4.政治学、伦理学、生物学、生理学等 这些学科也是研究组织行为学的理论基础。政治学中的权力和冲突的问题，伦 理学中的道德规范，都会影响组织中人的行为。 三．方法基础 1.心理分析技术 芒斯特伯格 心理分析技术（美国心理学家芒斯特伯格，1912 年著《心理学与工业生产率》。 解决的是：人机协调的问题。 2.群体动态分析方法 勒温 该方法叫 “场