流程再造资料之四.pdfVIP

流程再造的方法论 1. 何谓流程再造的方法论 方法论就是解决问题的各种方法的集合，这些方法由一套规则和解决问题 的普遍原理结合二成； 技术为准确描述达到标准作业的一些过程； 工具指执行某 项任务所需的设施或有形的帮助， 在本文中被定义为支持一个或更多的计算机和 软件报。 2. 导致流程再造可能失败的 8 个错误 ◇ 缺乏企业的远景和规划； ◇ 缺乏足够的紧迫感； ◇ 未能建立一个强有力的流程再造的领导集体； ◇ 欠缺对再造规划认识上的沟通； ◇ 没有及时扫清实现流程规划道路上的障碍； ◇ 没有系统地计划和夺取短期的胜利； ◇ 过早地宣布大功告成，再造结束； ◇ 未能使变革的成果在企业文化中根深蒂固地扎根。 3. 流程再造的模型 信息和技术 ●数据和信息 环境因素 管理 人 产品、服务与绩 业 务 流 效 ● 风 ● 技 战略 程 格 能 ●成本 结构 ● 组 织 综合 S—A （阶段—任务—步骤）模型示意图 ●正是组织 阶段 任务——步骤 战略决策 设计公司远 发现再造机 识别 IT 结 确 认 再 造 对 象 / 再造计划 成立再造团 制 定 计 确 定 再 造 目 流程诊断 界 定 现 有 流 分析现有流程 流程设计 新流程设计 人力资源结构设 设计新的管理信息 流程再造 重组 推出新流程 不断改进 流程绩效评估 启动流程持续改 第一阶段 S—A 框架及其应用技术 第一阶段：战略决策 1 1 S A ——建立管理层的统一和远景 调查协商 建立远景 快速全员参与变革法 劝说技术 S1A2——寻找流程再造的机会 假想界面 核心流程分析 作用力场分析 头脑风爆法 关键成功因素 选题小组工作 法 企业系统规划 文化评估分析 发散思维 竞争力分析 delphi 技术 价值链分析 S1A3——信息技术水平 头脑风暴法 企业系统规划 信息技术分析 1