商业银行综合柜台业务 群体性突发事件 地震中的银行.docVIP

地震中的银行 2008年5月12日，汶川大地震中，震感明显的某银行及时组织所有人员疏散，主要负责人锁好金库、关闭电源和门窗并确认所有人员撤离。同时，电话报告总行或中国区总部，经其批转决定主要业务部门尽快结束当日交易，各部门负责人做好善后工作，其余人员提前离开银行。大多数无明显震感的银行，各项业务正常进行，系统运行平稳。 灾情发生后，银行采取各项安全措施，确保工作正常有序进行。如紧急通知所有员工下班后关闭一切电源，将重要文件和业务档案锁入铁皮柜、保险柜，防止余震发生时可能造成的财物、资料的损失。部分银行在灾情发生后，对所有网点、信息系统、ATM机等的专线连通性进行了检查，并进行实时监测，确保所有系统及设备均能正常运行。 资料来源：国家外汇管理局网站 【案例分析】 1.发生火灾、水灾、地震等自然灾害时，营业网点应急处理团队应第一时间拨打紧急救援电话，迅速组织人员自救，尽快疏导客户撤离网点。 2.营业网点负责人应迅速向系统内上级服务突发事件应急处理工作办事机构报告灾情。 3.应急处理团队应组织员工转移凭证、账簿等到安全地方，并做好安保工作。 4.营业网点负责人应紧急调配人员，加强防卫，做好营业网点金库、柜台等重点场所的防盗、防抢工作。