工程建设电子信息服务平台讲义.pdf

{售后服务}工程建设电子 信息服务平台讲义 广州市商业步行街 数字化商务与现代物流配送中心 第一期工程建设电子信息服务平台 互联网以其大容量、高速度的信息传递方式迅速渗透到社会经济的各个环节，逐 步成为新一轮经济的基础。它对社会经济的许多方面产生了深刻的影响，作为覆 盖全球的开放型网络，互联网把每一种商业经营活动从其所在的地理范围内解放 出来，突破了传统市场的地域限制，形成全球化的大市场。在这个虚拟的国际化 大市场中，地理概念已经无法限制某个企业的发展方向和市场规模，客户和企业 都将摆脱地域界限的束缚，可以 “足不出户”地进行交易活动。“广州市商业步 行街”数字化商务工程在政府的大力支持下，利用互联网，将使步行街更加繁荣 昌盛。 第一章电子信息服务平台策划 “广州市商业步行街”电子信息服务平台将以广州荔湾区的上下九路步行街为主， 充分发挥其商业、饮食、娱乐、观光、休闲于一体的商贸旅游中心作用。服务范 围涉及：政府、商家、厂家、商厦、消费者五个方面。政府职能部门为主指导、 协调、宣传、推广、组织、监督等主导工作的开展；以商家、商厦、厂家、消费 者为主要对象及利润来源，对消费者、厂家、商家采用个性化全面信息服务，提 供一个良好的交易、管理、展销、消费服务平台。在大型商厦内设立触摸屏演示 和电脑服务中心，提供消费者商家查、改信息。 商 户 2 政 府 商 厦 图 1 广州市商业步行街电子信息服务平台策划示意图 第二章．功能设计 采用简体中文版、英文版两种语言文字。英文版面对的是国际用户，其关注的信 息查询的便捷性。网站设计应简捷、直观，色彩明快，信息丰富，减少不必要的 修饰画面，提高速率；中文版主要是国内信息发布和交流的窗口，自我展示的窗 口，整个“步行街”的窗口，流行时尚的窗口，网站网页的设计将以图文形式采 用国际流行门户网站特征，根据不同的频道采用不同的色调，（也可采用单一色 调。）其宗旨是突出网站的商业化和时尚品位。不同频道，图文风格采用不同的 表现形式，以不同的色系和图案加以区别。网站整体风格突现时尚品味，昭示广 州市商业步行街繁华景象，整个网站整体风格要统一，图文并茂，同时配以精巧 静态或动态图片以吸引网络用户注意力，表达时尚品味，创新精神，高科技形象 以及亲和力。 首页的设计，确定了整个网站 CI 形象设计规划，所有的页面将具有统一文化内 涵和风格，不同栏目的页面文字，图文都应有内在统一性，并用不同的形象和图 案加以区别，以形成网站固有品牌形象和文化内涵，又不失活泼，结合适量的精 致图片和动画动态线索，吸引用户注意，以表达不同栏目个性的特征。 图2 平台结构示意图 广州市商业步行街 首 页 政府服务 美食酒家 时尚购物 旅游天地 商务指南 第三章市场展望 1 ．扩大市场，获得新的商业机会 互联网延伸到那里，市场就能扩展到那里。利用“广州市商业步行街”电子信息 服务平台做生意，使步行街的中小企业商户，能够摆脱原有狭小生存空间和地理 位置的限制。将市场扩展到过去依靠人员、铺面推销或广告推销所不能有效到达 的地方。而且中小商户凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外 的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，或及时地答复客户的咨 询，从而发现更多的目标顾客群，获得新的商业机会。 2 ．共享信息，实现公平竞争 通过电子信息服务平台的信息资源共享，使中小商户获得对现代企业至关重要而 又以常规方式无力收集的市场信息，比如本行业的发展情况；新产品的市场调查； 各个竞争企业的产品特征与竞争战略；产品的最新市场需求动态等等。这样，中 小商户能够更加及时地了解全行业的竞争态势，从而进行正确的企业战略定位。 所以说，“广州市商业步行街”电子信息服务平台为中小商户提供了较为平等的 竞争机会，使行业竞争更加透明和公正。 3 ．降低成本，提高产品竞争力 资金缺乏是制约中小商户发展的重要因素，然而，如果中小商户充分利用互联网 通讯工具，就能有效地降低成本，提高资金的利用率。一是降低营销成本和采购 成本：中小商户通过互联网与客户进行联络、了解和