团队管理 课件.ppt

5. 计划 (Plan) 计划的两层面含义 ★ 目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案， 可以把计划理解成目标的具体工作的程序。 ★ 提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在 计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最 终实现目标。 西游记的团队分析 唐僧西天取得真经 100 年之后的一天，唐僧到如来家里做客。 如来为了检验他这 100 年来修炼程度，席间谈话如下： 如来： “ 众所周知，你当年的成功，离不开你的三个得力徒 弟，悟空、八戒、沙僧。那么你本人最喜欢哪个徒弟 呢？ ” 唐僧： 八戒 如来： 哦！这倒出乎我的意料，说来听听！ 唐僧： 八戒最大的优点就是可爱 ，有他就少不了笑声。有很多 人误以为他懒惰，其实他并不懒惰。每次他打扫马厩或者收拾 包裹，都是一丝不苟，挑不出什么错儿来。但是他很小气，总 是要暗地比较自己比别人多干了多少，他吃不得一点亏。而且 他又喜欢睡懒觉，所以大家才会以为他很懒。 ” 唐僧与如来对话 唐僧： “ 作为一个领导者，必须要知人善用。利用木桶原理， 善于让团队成员特长相互取长补短。 ” 如来： “ 那么八戒的个人能力是你三个徒弟里面最差的，又有 不负责任等对工作不利的缺点。你为什么不换一个精明 能干的人选呢？ ” 唐僧： “ 的确，八戒在队伍里面确实是个人素质最差的一个。但 是，并不是由最好的人员组合起来的队伍就可以最大限度的发挥队 伍的整体功效。一个强大的完整的队伍，成员必须要有不同的特点 和分工。你仔细观察一下就会发现，通风报信的往往是八戒。而打 不过就跑这个特点也只有八戒有。 我记得以前有个将军，他就是要用怕死的兵放哨。别人不解。 他说假如用勇猛的士兵放哨站岗，遇到敌人一定会战死，而胆怯的 士兵则会跑回营中报信。这就是说明人员搭配问题的很好的一个例 子。 唐僧与如来对话 唐僧：当然猴子是大家公认的最优秀的人员，我前往 西天取经是没能少了他。但是整个团队的成 功并非是由个别优秀的人才能完成的，如是 这样，猴子翻个跟斗就取回真经了。 如来：那，沙僧呢？ 唐僧：在团队中要相当注重和谐。最优秀的团队，并 不是最优秀的员工组成的、而是由各个成员团结协 作，扬长避短来组建的。而沙僧他有他的特质，他 具有协调性，能吃苦耐劳。 根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分 成三种类型。 ◇问题解决型团队 ◇自我管理型团队 ◇多功能型团队 团队都是学习型的、创新型的。要想与时俱进，就要不断创新；要想不断创 新，只有坚持学习。创新型的团队来自学习型团队。 五、团队的类型 在团队出现的早期，大多数团队属于这种类型，由同 一个部门的若干名员工临时聚集在一起而组成。讨论如何 提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等。在 这样的团队中成员就如何改变工作程序和工作方法相互交 流，提出一些建议。成员几乎没有什么实际权利来根据建 议采取行动。 问题解决型团队 问题解决型团队在员工参与决策方面权力缺乏、功能 不足。为了弥补这种缺陷，就需要建立独立自主地解决问 题，并对工作的结果承担全部责任的团队 —— 自我管理型 团队。 一般来说，他们的责任包括控制工作的节奏，决定工 作任务的分配等。 自我管理型团队 麦当劳成立了一个能源管理小组，成员来自于各连锁店的不同部门，他们 对怎样降低能源问题提供自己鉴定的方案，解决这一环节对企业的成本控制 非常有帮助。能源管理小组把所有的电源开关用红、蓝、黄等不同颜色标出， 红色是开店的时候开，关店的时候关；蓝色是开店的时候开直到最后完全打 烊后关掉。通过这种色点系统他们就可以确定，什么时候开关最节约能源， 同时又能满足顾客的需要。这种能源小队其实是一个自我管理型团队，能够 真正起到降低运营成本的作用。 但推行自我管理团队并不总是能带来 积极的效果，虽然有时员工的满意度随着 权利的下放而提升，但同时缺勤率、流动 率也在增加。所以首先要看企业目前的成 熟度如何，员工的责任感如何，然后再来 确定自我管理团队发展的趋势和反响。 小贴士 多功能型团队是由来自同一种等级、跨越横向部门界 线的员工组成，成员之间交换信息，激发新的观点，协调 负杂的项目，解决所面临的一些问题。 我们谈的项目管理与多功能团队有着内在的关系。 多功能型团队 麦当劳有一个危机管理队伍，责任就是应对重大的危机，由来自于麦当劳 营运部、训练部、采购部、政府关系部等部门的一些资深人员组成，他们平 时在共同接受关于危机