新定标准客户维护方案.docxVIP

株洲县融义村镇银行大客户维护方案 一、株洲县融义村镇银行大客户定义及分级标准 （一） 定义 个人业务年日均存款余额达到 5万元及以上的为个人 大客户； 对公业务年日均存款余额达到 50万元及以上的为企 业大客户。 （二） 分级标准 对个人大客户，按照存款额度分为四级，具体为： 客户等级 活期 定期 A级 50万 100 万 B级 20万（含） -50万（不含） 50万（含） -100万（不含） G级 10万（含） 一20万（不含） 10万（含） -50万（不含） D级 5万（含） -10万（不含） 5万（含） 一10万（不含） 二、大客户维护方式及标准 （一）加强对大客户的维护，建立分层级的个人客户关 系维护体系，明确各级大客户的维护责任人。 明确大客户管理员，负责客户维护工作。 配备专人（储蓄或客户经理）从事客户关系维护工作， 具体负责大客户的开发和动态管理及日常维护工作 明确大客户分级维护责任人及维护费用标准 （1）个人大客户 客户等级 维护责任人 维护方式及费用标准 A级 储蓄/客户经理 上门拜访、生日蛋糕（200元 左右）、鲜花一束（100元左右） B级 储蓄/客户经理 上门拜访、生日蛋糕（150元 左右） G级 储蓄/客户经理 电话祝福 D级 储蓄/客户经理 短信祝福 （2）企业大客户 客户等级 业务类型 维护责任人 维护方式及费用标准 A级 公存款1000万兀以上 客户经理 上门拜访、生日蛋糕 （200元左右）、鲜花 一束（100元左右） B级 公存款500--1000 万元 客户经理 上门拜访、生日蛋糕 （150元左右） C级 公存款50--500 万元 客户经理 电话祝福 客户等级 生日蛋糕 鲜花 车费根据实 际情况定价 生日及节假 日祝福短信 联谊活动 A级 200元左右 100兀左右 X元 一年7条 年终请客户 开座谈会， 畅所欲言。 B级 200元左右 无 X元 一年7条 C级 无 无 X元 一年7条 D级 无 无 X元 一年7条 附表: （上述表中所列费用为客户生日的维护费用，其他重大 节日均以短信祝福。） 若客户开立多个账户，则以客户总合计存款日均算其 所属级别。 （二）维护方式 日常维护：以电话、短信形式为主，辅以上门拜访等。 亲情维护：了解客户的私人信息，包括个人喜好、生 日、家庭情况等，从细微处着手去影响和感动客户。维护方 式包括节日问候、生日问候送蛋糕、上门拜访、联谊活动等 等。费用标准见上表。 （注：上门拜访要求双人上门拜访，并做好拜访记录。 ） 集中维护：年末，由行里组织A级大客户召开座谈会。 三、维护要求 企业大客户按照“谁开发、谁维护”的原则进行日常 维护。 网点建立客户档案，由储蓄负责建档工作，即第一次 信息登记由储蓄负责，指定的维护人负责档案的动态信息登 记。 填写维护日志，要求按照格式要求如实填写，重点要 记录好客户反馈的信息和意见、建议等，需提交主管部门解 决的问题应第一时间上报，快速解决。 客户资料是我行的财富，严禁外泄。 2010年读书节活动方案 一、 活动目的： 书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会 读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、 活动目标： 、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。 4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、 活动实施的计划 、 做好读书登记簿 每个学生结合个人实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、 心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 、举办读书展览: 各班级定期举办读书博览会 ，以’名人名言、格言、谚语、经典名句、 书海拾贝、我最喜茨的、好书推荐等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容 交流自己在读书活动中的心得体会，在班级中形成良好的读书氛围。 、出读书小报: 3 、通过活动，使学生养成博览群书的好 ,习惯。 B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。V C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。X C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生