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{售后服务}服务顾问考 核题库某某某 第一部分………………………产品基础知识 第二部分………………………技术基础知识 第三部分………………………索赔基础知识 第四部分………………………基本技能 第一部分产品基础知识 姓名： 1.判断题.如果你认为是对的，请在左侧括号中打 “”；如果你认为是错的请打“”(103) 1. ()SOHC 是双顶置凸轮轴的缩写（DOHC ） 2. ()最广泛使用的刹车系统是盘式刹车系统和鼓式刹车系统 3. ()ABS 是电子制动力分配系统，根据车辆负载状况优化后轮制动力，以控制前后轮的制 动比例，从而达到最佳的制动效果(EBD) 4. ()压缩比等于气缸总容积（活塞在下至点时其顶部以上的容积）与燃烧室的容积(活塞 在上止点时其顶部以上的容积)之比 5. （）轮胎标示“175/65R14”中的字母 “R”表示轮毂半径(子午线轮胎) 6. ()新车质量保修期为两年或五万公里，以上牌照日期为准。（四缸）（以零售发票为准） 7. ()首次 500-1000 公里可享受免费保养。（1000-2000） 8. ()用户无 IC 卡或未进行首次保养及以后定期保养，视为自动放弃质量索赔权。 9. ()新车首次保养后每间隔 10000 公里要进行定期保养。（在正常行驶条件下每 5000 公 里） 10. ()为了保证安全、舒适的驾驶，每周一次速度表和水温表检查。（行车检查）） 11. （）起动发动机时间一次不要超过15 秒，否则会使起动机和线束系统过热。（5 秒）（以 免烧坏起动机，损伤蓄电池） 12. ()汽车下坡时为了节省燃油可关掉发动机。（制动真空助力失效，无发动机制动） 13. （）发动机未工作时，不要反复踩制动踏板否则会耗尽真空助力器储存的真空力。 14. （）ABS 制动防抱死系统工作时，有 4 种工作状态。（建压、减压、保压、升压） 15. （）在汽车制动过程中，如果车轮能保持接近抱死而未抱死的状态，可以获得最佳的制 动效果。 16. ()汽车空调系统中的冷凝器，将液态制冷剂变为气态。 17. （）汽车下坡时暂时切断燃油供应可节约燃油。 2.选择题.请将正确答案前面的字母填到题后的横线上（部分题为多选）(104) 1.当四冲程发动机完成一个完整的工作循环时，曲轴旋转_________度 (A) 360 (B) 180 (C) 720 (D) 90 2. 发动机的最大输出功率通常用马力或_________计量 (A) 千瓦 (B) 公里 (C) 牛顿米 (D) 焦尔 3. 产品标号 TJ7131UA 中的 13 代表__________ (A) 质量 (B) 长度 (C) 宽度 (D) 排量 4. 下列属于盘式制动器的优点的是___________ (A) 制动力大 (B) 制动灵敏 (C) 散热性能好 (D) 涉水后制动效能恢复快 5.为了保证安全舒适驾驶，必须进行行车前检查，属于每周一次检查的项目有_____ （A ）检查轮胎气压 （B ）制动液、玻璃洗涤液 （C ）机油、冷却液 （D ）检查制动 6.汽车通过保养可以实现________ (E) 提高安全性 (F) 延长汽车寿命 (G) 改善燃油经济性 (H) 延长无故障时间 7.当汽车轮胎胎面厚度磨损至___ __或更少时，磨损标志就会出现，提醒您应该更换轮胎。 (I) 1mm (J) 2mm (K) 1.6mm (L) 1.2mm 8.防抱死制动系统在加速到__________时起作用，当汽车减速到__________时不再起作用。 （A ） 30km/h （B ） 10km/h （C ） 15km/h （D ） 7km/h 9.现产车型 TJ7101 车型怠速标准值 rpm ，CA7156UE 车型怠速标准值 rpm 。 (A)800±50(B)880±50(C)750±50(D)700±50 10 ．发动机运转时，拔掉油压调节器真空管，油压应___ 。 （A ）不变(B)降低(C)升高(D)先降后升 11.新威乐插入钥匙后