盖洛普Q的12数据剖析报告.ppt

Q12数据分析 Q12问卷介绍 口问卷介绍: 美国盖洛普公司在长期研究基础上总结出来的12个问题 ◆测量一个公司对员工工作积极性的激励程度以及员工工作的 敬业程度 ◆结果用来帮助企业经理有效改善部门管理 口实践检验: ◆Q12是盖洛普公司通过对12个不同行业,数十家企业,2000多 个经营部门,十几万员工的调查分析,总结出来的 Q12得分高的企业比得分低的企业员工保留率高13,生产效率 高5,顾客满意度高52 盖洛普路径 实际利润增长股票增值 组织氛围与员工绩效: 持续发展 盖洛普的研究表明,组织氛围 和员工绩效存在看必然的联系 忠实客户 敬业员工 并且互为因果关系。员工评分 越高,说明公司越优秀,越有 000000Q12 新员工从此进入 000000 可能产生高绩效。这种联系称 优秀经理 为盖洛普路径 发现优势 因才适用 Q12问卷的作用 公司 领导 Q12是一种测量组织氛围和员 工敬业度的工其 高层管理人员 ●组织管理是自上而下、层层传 递的,所以Q12的结果是直接 中层管理人员 指向其直线上级的管理情况 例如:普通员工Q12的测量结 果很低,则直接反映中层管理 普通员工 人员的管理水平有待加强 Q12题目介绍 Q7:在工作中,我 的意见受到重视 Q11:在前六个月中,有同 司的目标使 事跟我谈到我的进 我感到我的工作很 一年来,我有机会 习和成长 出合记 中有机会每天 长的事情 Q9:我的同事对工 天内,我因工 作精益求精 Q10:我的同事中有 我的发展 我非常要好的 Q1:我知道公司和上司 Q5:我的领导或上司关心我 朋友 对我的工作的期望 Q2:我有做好本职工作 Q6:我在工作中有人鼓励我 所需要的必要条件(材料 的职业发展 我的归属 我的奉献 我的箭求 三号营地 二号营地 号营地 大本营 Q12调查—1:组织氛围分类调查结果 Q12组织氛围调查对比分析 优秀企业:75分位391 3.8 我公司3701 3.702 200年联想:3.8二6 中高层经 基层经理 普通员工 总体来看,我公司员工的组织氛围水平中上,优于一般企业,但距离优秀企业 还有距离。参考同行企业的标准来看,联想集团06年的得分为3.58,而我公司 得分为37 Q12调查一1:组织氛围分类调查结果分析 员工组织氛围阶梯数据对比分析 根据组织氛围阶梯数据对比分折可以看出: 1、最高:公司在满足员工低层次需求方面(如:办公环境、材料设备、工作要求)做得很 好,员工的满意度明显优于一般企业。 2、最低:公司在满足员工高层次需求方面(如;学习培训机会、个人职业发展),平均得 分相对最低,甚至远低于一般企业 3、尚可:公司在满足员工中高层次需求方面(如:工作成就感、归属感),平均得分达到 或略超过一般企业 4、关注:在公司得分相对最低的高层次需求中,基层经理人员最为不满;而在组织氛围总 体评价中,基层经理的得分也是最低的,需要公司特别关注 提示: *当公司在满足员工低层次需求方面过高、同时在满足于员工高层次需求方面过低时,容 易使有些员工安于现状、不思进取,而使另一些求发展、求创新的员工感到失望、甚至 流失; *公司的各级经理人员是公司的核心力量,其中的基层经理又多为技术骨干,他们在高层 次需求方面的不满,提示我们应该将更多地培训、学习、成长类的资源倾向于他们。他 们的满意度高了,公司的核心团队才能更为稳定,技术和管理的总体水平才能获得提高 Q12调查2:组织氛围分类调查结果顶级回答 公司组织氛围阶梯数据对比分析 顶级回答(单位:% 中高层 基层经理普通员工总体50分位75分位 我的发展 14.84 我的归属 23.9723.42 顶级回答,是指对所有问题回答为“完全同意”的比例,是体现员工整体敬业度的重要指 标之一。本次问卷调查中的顶级回答数据表明 1、公司员工仅在“我的需求”这块领地(低层次需求)持完全肯定回答比例超过业界一般水 平公司,其余“我的奉献”“我的归属”“我的发展”三个领地(中高层次需求)均低于 业界一般水平。表明公司在满足员工中高层次需求方面做得不够,员工敬业度不高。 2、从不同类别人员分析来看,基层经理的得分最低,尤其是在中高层次需求方面“我的归 我的发展”等领地,即:无论从组织氛围中的哪个角度分析,基层经理人员的满 意度都相对最低,需要特别关注 Q12调查2:组织氛围分类调查结果分析顶级回答 公司组织氛围阶梯详细数据对比分析 经理多理员总体位位 12学习和成长 5.45%5.00%11.96%11.08%31%45% 11出些 根据相关详细数据对比分析,可以发现下述较为突出的几点: 1、几乎各类人员都不认为自己在日常工作经常有机会做“自己擅长的事”,也就是说,上级 交办的工作未必是下级认为最适合自己的工作。原因是什么?是个