消费者行为分析4.pptxVIP

第四章 消费者行为分析;第一节 消费者市场及特点;按商品的形态和使用频率分 1、耐用消费品 如电视机、电冰箱、空调、洗衣机等。 2、易耗消费品 如牙膏、香皂等 3、劳务 如技术指导、家电安装、维修、照像、理发等。 ;消费者市场需求的特点 ;消费者市场需求变化对企业营销的影响 ;消费者购买动机分析;消费者的心理性购买动机按其心理因素的不同又可细分为下列三大类型：;消费者购买行为分析?;影响消费者购买行为的因素 ;主要是指以尽可能少的货币支出，去购买尽可能多的商品效用的购买行为 第一，消费者购买商品时经常要考虑个人或家庭收入、购买商品的价格、购买商品的功能这三者关系。 第二，消费者还会把可支配的收入分配到各种商品组合的选择中去。 第三，企业从价格角度提出人们购买行为的假设：商品价格越低越容易销售；代用品价格越低，原来商品就越难销售；相关性商品价格越低，原来商品也越容易销售；购买力越高除了质次和不适用的商品以外，一般就越容易销售；推销费用花得多，销售量也会增大. 返回 ;是指引起与激发消费者购买商品或劳务过程中心理变化的主客观因素。 （1）动机、需要。消费者购买商品不会无缘无故地购买，他的行为表现要受