消费者行为学(1).pptxVIP

Consumer Behavior ;;; 综合基础层：市场营销学 基础层：消费者行为学、市场调研 主干层： 营销战略管理 商品学、新产品开发、企业定价、广告学、分销管理、推销学、公共关系。 发展细分层：国际市场营销、服务营销、电子商务、零售业营销、企业销售策划、商务谈判、电子商务网络营销、企业形象设计、营销信息系统、商务英语、营销财务。 ;哈佛大学经济学教授曼昆，投稿《纽约时报》，对大学生提出5条建议： 1，学点经济学，知道经济规律，把握自己人生。 2，学点统计学，统计是现实中最经常用到的技能。 3，学点金融学，要有人生风险的概念。 4，学点心理学，认清人类理性的暇疵，包括你自己的。 5，相信直觉，忽视你认为应该忽视的忠告。;第一章 导论;本章主要讨论消费者行为研究的 三个基本问题： 第一 研究什么？ 第二 为什么要研究？ 第三 如何研究？ ;;第一节 消费者行为学概述;自我意识 和 生活方式;有利于企业赢得消费者;第二节 消费者行为研究 ;;;;;;;;; 问卷法：运用标准的问卷量表对人的心理与行为进行分析与调查。问卷的形式多种多样。例如五等分法等，如图所示： ;;;; 正确使用投射测验法的关键，是要能克服被试的心 理障碍，让其能真实、自由地表达出来；或是采用旁敲 侧击