第章消费者行为学导论.pptxVIP

消费者行为学Consumer Behavior;开篇问题; 什么样子的消费者？;开篇问题;自我概念 与生活方式;;开篇问题;;如何学习？——课程教学方法;如何评价？——考核方式;题外话：短期中型目标·;题外话：短期中型目标··;题外话：短期中型目标···;;导论：消费者行为研究概述;1.1 消费者与消费者行为;消费者行为 早期（狭义的观点）——购买者行为，强调的是在购买时消费者和生产者之间的相互影响； 现在（广义的观点）——整个消费过程，包括购买前、购买时和购买后消费者的所有问题。;消费者行??? 消费者行为是感知、认知、行为以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。 消费者行为是动态的，在不同历史时期不同表现。 包含了感知、认知、行为及环境因素的相互作用。 涉及交易行为，结合市场营销学的研究结果。;;;概念总结;1.2 消费者行为的研究历史;萌芽时期：19世纪末—20世纪30年代 1. 始于美社会学家凡勃伦《有闲阶级伦》（1899），提出了炫耀性消费及其社会涵义 2. 1901年12月心理学家W.D.Scott在美西北大学作报告时指出，心理学可以在销售和广告中发挥重要作用 3. M.T.Copeland于1923年提出将消费物品分为便利品、选购品和专门品的分类方法部分建立在对三个方面的消费者行为的分析之上 重点研究：产品销售，而非