职业素养培训一流的员工十大职业素养.ppt

企业内训系列课程 职业素养 教迎 走進墙出叫学 友情提示 ② 青将您手机改为“震动 提问题和积板回答问题 交谈其他事宜 目录 1.职业人和职业素养 2.一流员工的十大职业素养 ◆3.如何提高职业素养 职业人(1) 不经营自己 不经营自己 经营自己, 经营自己的人 也没有人经营 由别人来经营他, 也经营别人 他的人 我们形容他为 我们形容他为 我们形容他为 我们形容他为 活着的死人 活着的人 老板 、职业人 职业人(2) 相对应前,从经营人生的角度来考虑 可以把人分成四类 第一类人 第三类人 第二类人 第四类人 没有人生可言 老板”,获得高收 碌碌无为 的同时,也承担 职业人”,懂得如 着巨大的风险。 何为自己创造美好 生活的人。 小结:什么是职业人? 职业人是懂得经营自我的人。 职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人 职业人的发展与职业的发展密不可分 由别人经营的人 经营自我的人 打工的 企业的合作者 老板让干什么就 干得比老板希望 干什么 熬年头 有良好的资质 个人局限性大, 个人空间大,适 适应力弱 受制于人,风险 操之在我,风险 承受力强 职业素养 我们把一个人的全部才能看作一座冰山,浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性 素养,仅为冰山的八分之一;而潜在水面之下的八分之七部分,我们称之为隐性素养 可见的 知识 外显的 社会角色 相我概念 特质 深藏的 内隐的 图1=1冰山模型 如显性素养 技巧:为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧 理解能力:对事件的理解程度和速度 令分析判断能力:对事件的判断和评价 ◆经验:工作中积累的经验和技能。 懂得运用知识作判断 掌握让客户满意的技巧 令能够根据自己理解的信息作出合理的反应 表现在工作 令能够灵敏感知外界的变化,具有识变、应变、改 中 变的心理素质。 断总结以往的经验,结合知识,持续地提升 隐性素养 就如冰山图所示,隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工,不 仅要具备一定的显性素养,更重要的是要具备隐性素养 职业 职业 道德 态度 服从分配 忠诚敬业 积极主动 遵章守纪 勤奋踏实 严守机密 尽职尽责 顾全大局 学无止境