酒店营销策划与管理(ppt 36) .pptxVIP

; 杭州唯杰酒店管理公司首席咨询师 2007’全球酒店论坛“中国酒店业十大杰出青年” 2007’中外酒店论坛二届白金奖“杰出总经理” 2008’中外酒店论坛三届白金奖“区域影响力人物” 2009’中国酒店“文化顾问” 2009’中外酒店论坛四届白金奖“十大杰出CEO” 2009’国际酒店业大奖“中国酒店业十大培训师” 中外酒店经理人（浙江）俱乐部会长 中国创造学会常务理事 浙江省创造学研究会副会长 杭州职业技术学院特聘教授 最佳东方特聘培训师 《销售与市场》餐饮栏目特约撰稿人 《中???酒店》金涛专栏“服务品质”撰稿人 《江南游报》案例分析特约撰稿人 ;麦当劳的有趣试验;咖啡馆的营销细节 ;营销以定位取胜;是否有需求? 是否有购买能力? 是否有购买决策权? ;朋友和熟人 无穷的关系链 有影响的人物 无竞争关系的销售员 登门拜访 观察 名单和电话簿 网站、博客 传真 ;聚焦与市场细分;找准顾客的需求;顾客需求难以捉摸;向顾客提供 的价值;掌握各类客人的需求 ;服务接触点是全员营销的关键点;案例谁赶跑了顾客？;接触点： 就是客户在与你的组织发生联系过程中的一切沟通与互动点，包括人与人的互动点、人与物理环境的互动点等。;为什么接触点重要？;电话调查获取什么？;;定价策略和技巧;国内酒店存在三个问题：;影响定价的因素; 需求状态;营销工作在收益管理中的作用;营销导向订价法的优点：;收益管理和 REVPAR;有效销售率;建立严密的房价体系;会员制营销;会员制营销的魅力;会员制的设计和运作;销售推广的手段和方法;常用的营销沟通方式;把握公关宣传时机;主要促销手段：;提问交流; ;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。6月-206月-20Saturday, June 13, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:05:2122:05:2122:056/13/2020 10:05:21 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。6月-2022:05:2122:05Jun-2013-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:05:2122:05:2122:05Saturday, June 13, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。6月-206月-2022:05:2122:05:21June 13, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。13 六月 202010:05:21 下午22:05:216月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。六月 2010:05 下午6月-2022:05June 13, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/6/13 22:05:2122:05:2113 June 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:05:21 下午10:05 下午22:05:216月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。6/13/2020 10:05:21 PM22:05:2113-6月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。6/13/2020 10:05 PM6/13/2020 10:05 PM6月-206月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。13-Jun-2013 June 20206月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, June 13, 202013-Jun-206月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。6月-2022:05:2113 June 202022:05