职场人应具备素养详解.ppt

下午好! WELCOME  企业人应具备的素养 商务礼仪 博格咨询吴天福老师 2010年9月7日  BOSSWAY“格 吴天福老 博檍圜管理瓷詢有限司 1971 年 福建龙海 兰州理工大学9年毕业 机械系模具专业工学士 任技术员、班长、课长、经理、「长 专长 人力资源管理(组织流程绩效薪酬) S现场管理、IE工程、供应链管理 质量、环境、职安卫体系推行 国际通用IMMP高级讲师等等  引子:奥巴马感谢中国的哥 D  BOSSWAY“格 博檍圜管理詢有限会司 您从这个故事 体会到了什么? 礼行天下 以民为本 人性化  礼仪的定义 ●礼仪是指人们 在社会交往活 动中形成的行 为规范与准则, 具体表现为礼 貌、礼节、仪 表、仪式等 礼仪备至方能 体现素养。 2008北京奥运礼小姐  礼仪的重要性 提升个人的素养 方便交往应酬 维护企业形象  BOSSWAY“格 礼仪的分类 博檍圜管理瓷詢有限司 政务礼仪 商务礼仪 涉外礼仪 服务礼仪 社交礼仪  BOSSWAY“格 博檍圜管理瓷詢有限司 0着装\仪容举止礼仪 O上下班及办公礼仪 常用交往礼仪 0交谈\电话礼仪 空中礼仪  BOSSWAY“格 礼仪基本原则 博檍圜管理瓷詢有限司 发自内心的重要性 尊重为本 善于表达 遵守规矩