职业化修炼之提升的技能篇精析.pptVIP

职业化修爆 提升技能篇 程雯  职业化修炼之技能提升 有效沟通、高效执行 团队合作、人际关系 修炼成为精通 业务、终身学 习、专家型的 井然有序、推敲检查 职业人 提高效率、守时及时 文书能力、控制成本  有效数沟通 沟通在工作中无处不在,做一个会沟通的人、 会有效沟通的人显得至关重要。 怎么说,比说什么更重要。  有效数沟通 心不会沟通者,即便自己再有才,也只是一个人的才干,既 不能传承,也无法进步; ◆会沟通者,哪怕很平庸,也可以边干边学,最终实现自己 的价值。 ◆培训师的业务技能+沟通技能=培训满意度  有效沟通 1开门见山地陈述观点: 自信 坦率 力度  有效沟通 2充分尊重,不要轻易否定 你的方案确实不错,尤其第5条非常有建设性。如果 把第2条改成…样,我觉得会更好,你觉得呢?  有效沟通 3主动反馈,有效建议 不要等领导过问才汇报。 汇报工作要简洁。 反馈问题要给有效建议。  有效沟通 4换位思考,宽容以待 只小猪、一只绵羊和一头乳牛,被关在同一个围栏里。有一次, 牧人捉住小猪,它大声嚎叫,猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的嚎叫 便说:“他常常捉我们,我们并不大呼小叫。”小猪听了回答道 “捉你们和捉我完全是两回事,他捉你们,只是要你们的毛和乳汁, 但是捉住我,却是要我的命呢! 立场不同、所处环境不同,很难了解对方的感受!  有效沟通 适当了解其它部门工作的细节, 以宽容的心去对待工作上有合作关系的伙伴。 销售伙伴和培训师之间的合作 多一些沟通,多一些理解,多一些宽容。  有效沟通 5不说无意义的话 不要把“好像”;“可能会”;“大概”;“晚些时 候”;“或者”;“说不定”之类的话放在嘴边。尤其是 和上级谈论工作的时候。