谈判中肢体语言与与表情解读.pptVIP

S陕西博森生物制药股份集团有限公司 谈判中的肢体语 与表情解读 人力资源部2014.12 20162/1 凝聚人类智慧,尽除万家疾患 S陕西博森生物制药股份集团有限公司 主要内容 肢体语言表情的作用机制和常见边缘反应 2 肢体语言的解读 3 验脸——认识几种常见的表情及面部反应 4 解读肢体语言和表情应注意的事项 20162/1 凝聚人类智慧,尽除万家疾患 导论肢体语言表情的应用 BOSEN 商务谈 肢体语言与微表情的实 际应用非常广泛,常见于谈 判,审讯,情报解读,甚至 演艺 招聘/面 娱乐八卦等,总之肢体语言 肢体语 的研究就是对人的研究,通 言表情 过其对外界剌激的反应来观 察其内心真实想法 审讯 演讲 20162/1 凝聚人类智慧,尽除万家疾患 体语言表情的作用机制和常见边缘反应 大脑结构简图3 胼胝体 新皮质 下丘脑 杏仁核 爬虫类脑 边缘系统主要包括杏仁核和海马体 1952年,保罗麦克林提出,人类大脑是由“爬虫类脑”(脑干) “哺乳动物类脑”(边缘系统)和“人类大脑”(新皮质)组成癿三位 体。 20162/1 凝聚人类智慧,尽除万家疾患 体语言表情的作用机制和常见边缘反应 边缘系统 边缘系统是负责人类或哺乳动物生存大脑部位,是生物界干百年来进化 的结果,一直处于保护人或动物免受外界袭击的状态 1边绿系统主要包括杏仁核和海马体。 2边缘系统主要控制人的动作,和第一反应 3边缘系统对外界刺激的反应是条件式的,不加思考的,因此也是最真 实的 4由于进化中新皮质的加入,使人类具有了抽象思维但同时也进化出了 说谎,隐藏真实想法,战略谋略等高级思维。 20162/1 凝聚人类智慧,尽除万家疾患 体语言表情的作用机制和常见边缘反应 五大边缘反应 战斗反应 离反 剌激源上冻结反应 阻断反应 刺激——反应的般模式 安慰反应 20162/1 凝聚人类智慧,尽除万家疾患 国叫的 冻结反应 冻结反应是遇到有效刺激源后的第一反应,受到意外刺激的 时候,首先减少动作保持静止或减少曝光率,这就是冻结,随后 对局面做出相应判断采取行动。 常见的冻结反应有 1.屏住呼吸 2动作停止 3声音停止 4肢体贴近躯干 5保护脆弱部位等 冻结反应经常代表的情绪是惊讶,恐惧,悲伤 20162/1 凝聚人类智慧,尽除万家疾患 体语言表情的作用机制和常见边缘反应 战斗反应 战斗反应是指人或动物在受到外界刺激时表 现出来的一种外向性,攻击型的行为或反应。 常见的战斗反应有 1威胁:语言威胁,暴露牙齿,拳头等战斗部位 2攻击:撕咬,击打等 3争论:反驳,诘问,质疑等 4宣示权威自信:四肢扩张,将脆弱部位暴露给 对方 攻击反应常代表的情绪是不满,愤怒或者厌恶 CHINA 20162/1 凝聚人类智慧,尽除万家疾患 体语言表情的作用机制和常见边缘反应 逃离反应的本质是面对有威胁的刺激源,不愿意面对的刺激源 或者冻结反应未能确认的刺激源做出的自主逃离反应。作用是与刺 激源拉开距离,一来避免威胁并再次确认刺激源,二来有利于逃跑 的距离优势。 常见的逃离反应有: 1转移视线 2躯干远离剌激源 3腿部远离刺激源 4脚部偏离刺激源 逃离反应代表的情绪经常是恐惧和厌恶有时也会岀现在失望等情绪 2016/2 中 凝聚人类智慧,尽除万家疾患 国叫的 阻断反应 阻断反应是指在面对威胁,不愿见到的, 不喜欢的,不信任的事物而又无法逃离时采 用分隔自身与刺激源的一种行为或反应 常见的阻断反应有 1视觉阻断:闭眼,眨眼,以手遮眼 2肢体阻断:双手抱胸 3物体阻断:利用物体隐蔽,遮挡 阻断反应常代表的情绪是恐惧,厌恶,拒绝 ,戒备等。 20162/1 凝聚人类智慧,尽除万家疾患