消费者分析公司评审稿.pptxVIP

课前——开课、分组;消费者分析—掌握客户是专业公司的核心竞争力;万科研究消费者的目的？把握了哪些关键点？;PART1 问题讨论——10分钟;PART2 熟悉案例——15分钟——简要思考问题：;结合案例使用分析工具;工具1：步骤工具——逐步筛选、验证和甄别，利用的过程;工具2—— 四大步可分解为8个问题树;一、寻找：;渠道圈工具问题越复杂、越需全面;3-5：常规参考依据——在成熟稳定市场及小项目直接导向；1、2、6针对复杂或远期大规模项目;3-5：锁定、落实调查具体阶层、数量是否支持即可；1、2、6探讨的是较复杂、远期情况;城市工具——消费者风险树;城市工具——消费者机会树;;产业工具——财富结构;产业工具——职业结构;交通和距离工具; 跟进客户;全国：案例和模型工具——可以看到规律和更远期未来;;二、三：细分的实质、细分与描述不可分割; 年龄 ;客户分类;内在关系往往是：属性决定了消费者心理和情感，消费者心理决定了行为特征;家庭生命周期变化：;消费细分的 常用变量;我们在识别需求时，多按属性在细分：阶层、区域；这种属性对项目产品和硬件：如配套、户型、总价等等影响较大；;选择细分项—对项目的整体发展方向指导不明显；;避免象限的选择对产品影响不大，避免象限太多太细；另，缺乏统一的