第六讲消费者的需求与购买(一).pptxVIP

项目四 消费者的需求与购买;2;3;4;5;任务一 了解消费者需求 ;7;;需求与需要的区别？;10;11;同样是感冒药，为什么白加黑一年能卖几个亿？1995年上市，仅180天，销售额就能突破1.6亿元，一下子就瓜分感冒市场15%的份额。众多的感冒药不都是一样的成分吗？除了“业内人士”，老百姓有几人知道他们都拥有一个通用名字“复方氨酚烷胺”？那么试问一下，作为药店店员，你知道感冒患者内心的感受吗？他们买药时为什么要选白加黑？其实很简单，“我们不要理想，我们只想感冒了能舒服点儿，白天不瞌睡、晚上睡得香就挺好了。” ;赵本山卖拐——以用户需求为核心;二、消费者需求的分类 （一）按照产生原因的不同划分 生理需求：即消费者为了维持生命和自身发展而产生的对客观事物的需求和欲望，这种需要是人类所共有的。 社会需求：即消费者为了参加社会活动、进行社会交往而产生的对劳动、友谊、知识、社会地位等事物的需求和欲望。社会需要是人类特有的高级需求。 ;（二）按照实质内容的不同划分 物质需求：即消费者对社会物质商品（如服装、食品、家具、住房、汽车等）的需求和欲望。 精神需求：即消费者对精神生活和精神产品（如审美、娱乐、教育、情感等）的需求和欲望。 ;（三）按照需求层次不同划分 生存需求：即消费者为