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北京商务礼仪公司 【篇一：商务礼仪】 名词解释 ?5 1 商务礼仪 主要是指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士 在经济往来中应当遵守的礼仪。 2 三色原则 全身色彩不宜多过 3 种 3 企业形象 商务礼仪角度上：企业在商务交往中给人留下的客观、总体的印象 内容上：凡为外界所接触到的企业的一切内容无不包括在内 形式上：既是许多个精心设计的企业局部形象的集合，同时也集中 体现为最容易被社会公众所观察到的企业的可辨识标志 4 行业礼仪 商界的各不相同的具体行业中所适用的礼仪规范。从本质上看乃是 商务礼仪在商界的不同行业内的具体化和个性化 5 展览会 对商界而言，特指有关方面为了介绍本单位的业绩，展示本单位的 成果，推销本单位的产品 技术或专利，而以集中陈列实物 模型 问题 图表 影像资料供人参观了解的形式，所组织的宣传性聚会。 6 洽谈会 因洽谈而举行的有关各方的会晤 7 赞助会 为了扩大影响，商界在公开进行赞助活动时往往会专门为此而举行 一次一定规模的正式会议。这种以赞助为主题的会议即赞助会 8 商务洽谈 被视为一种利益之争，是有关各方为了争取或维护自己的切身利益 而寸步不让 寸土必争地进行的讨价还价 9 仪式礼仪 典礼的正规做法和标准要求 10 剪彩仪式 商界的有关单位为了庆贺公司设立 企业开工 宾馆落成 商店开张 银 行开业 大型建筑物启用 道路或航班开通 展销会或博览会开幕等而隆 重举行的一项礼仪行程序。 1 为什么要求商务人员认真地维护个人形象？ 因为它体现着人的精神风貌和工作态度 2 套裙有几种主要的类型？ 随意型，成套型 /标准型 3 商界人士穿制服有何必要性？ a)体现其职业特征 b)表明其职业等级差异 c)实现其整齐划一 d)树立其单位形象 4 塑造企业形象需要注意那些重要环节？ 企业名称，企业徽记，企业制服，企业歌曲，广告商标与广告 5 企业员工应该如何提高个人素养？ 抓好个人的自律和上下平行间的人际关系这两个方面的工作 6 银行各营业机构所必须做到的 “八有 ”是指什么？ 1)要有行名、行徽、所名，以及对外营业的时间牌 2)要悬挂经营金融业务的许可证以及正式的营业执照 3)要有标记年月日时分的始终和办理各项业务的标示牌 4)要有储蓄利率牌以及业务宣传牌 5)所有一线工作人员都要在上岗时佩戴表明本人姓名、职务的身份 胸卡 6)营业柜台之外要有供客户使用的书写台和休息场地，并配有各种 便民用品 7)要设有专供客户使用的意见簿和服务监督电话 8)要在营业时间之内设有流动的保安人员 7 签约时的具体座次应该如何进行排列？ 客方签字人在右侧就坐，主方签字人在左侧就坐，助签人在签字人 外侧，其他按取位高低 8 什么是筹备开业仪式的三原则？ 热烈，节俭，缜密 9 庆典一般包括那些基本程序？ 1)确定好庆典的出席人员名单 2)安排好来宾的接待工作 3)布置好举行庆祝仪式的现场 4)拟定好庆典的具体程序 10 什么是洽谈过程的 “七部曲 ”？ 探询、准备、磋商、小结、再磋商、终结、洽谈的重建 11 什么是商务洽谈的基本方针？ 礼敬对手、依法办事、平等协商、求同存异、互惠互利、人事分开 12 茶话会的座次应如何进行安排？ 环绕式，散座式，圆桌式，主席式 邀请函： 尊敬的 xx 公司负责人： “2013北京民用新产品新技术新科技展销会 ”定于今年 5 月 8 日至 28 日，在北京国际展览中心举行，欢迎回公司报名参展。 报名时间 2013 年 3 月 1 日至 20 日 报名地点 还原炉乙 10 号 联系电话 (010)6251188 组委会敬邀 2013 年 2 月 16 日 【篇二：《商务礼仪》】 课程论文首页 商务礼仪的实践应用 中文摘要： 礼仪的 “礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊 重别人。古人讲 “礼仪 者敬人也 ”， 实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说 “礼多 人不怪 ”，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的 “仪 ”字顾名 思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。礼仪是尊 重自己尊重别人的表现形式。随着经济的发展 ,商务活动也日益增多。 商务谈判作为商务活动的起点 ,对交易的成功发挥着重要作用。在国 际贸易与经济高速发展的今天 ,对从事商务谈判的人来说 ,学习掌握其 理论知识与技能策略是极其必要的。商务礼仪，就是公司或企业的 商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵 循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务 活动中的运用和体现，包括商务礼节或仪式两方面的内容。本文从 社交礼仪、求职礼仪和语言礼仪在实践中的应用进行了举例和研究 分析，让人们学习，了解更多的商务礼仪知识。 关键词：商务礼仪；实践；应用 一、引言 随着中国经济的不断