第五章：消费者市场与消费者购买行为研究.pptxVIP

第五章：消费者市场与消费者 购买行为研究;一、消费者市场及其特点界定：指个人和家庭为生活消费而购买产品和 服务的市场。;二、消费者购买行为模式;;三、影响消费者行为的因素;（一）心理因素;1、需要：是任何行为的动力源。;2、消费者动机; 动机理论;自我实现需要 （自我发展和自我实现）;每个层次对应的产品 1.生理需要：日常用品、无商标产品 2.安全需要：保险、报警系统、老年投资 3.归属的需要：服装、装饰品、酒吧、饮料 4.自尊的需要：汽车、家具、信用卡、酒 5.自我实现的需要：业余爱好、旅游、教育 剖析 1.从低级到高级；2.未满足的需要才影响人的行为；3.自我实现不是我行我素，也不是完美无缺；4.越高级的需要越有长远意义。 ; B、西格蒙德·弗洛伊德精神分析理论; B、西格蒙德·弗洛伊德动机理论; B、西格蒙德·弗洛伊德动机理论; B、西格蒙德·弗洛伊德动机理论; B、西格蒙德·弗洛伊德动机理论;C、弗雷德里克·赫茨伯格动机双因素理论;动机双因素理论的应用; 购买动机的特征;购买动机的特征;购买动机的特征;动机冲突类型;3、消费者的感觉与知觉;知觉的性质及其在市场营销中的应用;知觉的性质及其在市场营销中的应用;知觉的性质及其在市场营销中的应用;知觉风险及类型 在购买产品的过程中，消费者因无法预料其购买